История успеха wildberries

Самое важное по тематике: "История успеха wildberries" от профессионалов. Здесь собрана вся информация и полностью раскрыта тема. В случае возникновения вопросов - задавайте их дежурному специалисту.

История успеха Wildberries

Из года в год наша команда стремится к лучшему,
чтобы радовать Вас каждый день!

Wildberries – крупнейший интернет-магазин модной одежды, обуви,
аксессуаров, косметических средств, существующий уже 15 лет! Из года в год мы
продолжаем развиваться, расширять географию присутствия и улучшать
качество обслуживания, чтобы радовать Вас каждый день!

Давайте познакомимся поближе!

Хотите окунуться в море креатива с отделом маркетинга? Почувствовать себя топ-моделью в нашей
фотостудии? Или стать гуру программирования с IT-отделом? Добро пожаловать в Wildberries!

Реквизиты
компании
Wildberries

15 лет мы работаем
для Вас!

Если Вы ещё не зарегистрированы на Wildberries, скорее сделайте это! И обязательно
подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнавать обо всём первыми!

Wildberries, история успеха Татьяны Бакальчук — из няни в лидеры списка Форбс

Рождение ребенка, случившееся в 2004 году, заставило Татьяну Бакальчук, репетитора по английскому языку, искать новые источники заработка. Целеустремленность, изобретательность и настойчивость молодой девушки в сочетании с поддержкой мужа привели к созданию крупнейшего онлайн-магазина страны, а саму Татьяну − в топ-3 списка Форбс с состоянием в $500 млн. Сейчас у предпринимательницы три ребенка и масштабные планы по расширению бизнеса.

Условия современного бизнеса, в значительной степени основанные на онлайн-технологиях и информационных потоках, выдвинули в лидеры новое поколение предпринимателей. Подобное происходит далеко не впервые, но таких масштабов еще не приобретало. История успеха Татьяны Бакальчук − наглядный пример того, как труд, помноженный на свежие новаторские идеи, приводит к заслуженному триумфу, казалось бы, обычного человека.

Фото №1. Татьяна Бакальчук − на пути к успеху

Татьяна Владимировна Бакальчук − новое лицо российского бизнеса, основанного не на продаже ресурсов, а на создании компании с нуля и доведении ее до ведущих позиций на рынке. Сейчас интернет-магазин Wildberries по многим показателям − лидер отечественного онлайн-ретейла, а его основатель и генеральный директор Татьяна Бакальчук – в рейтинга Форбс.

Таб. 1. Татьяна Бакальчук в рейтинге женщин-предпринимателей Форбс

Источник: журнал Форбс.

Биография Татьяны Бакальчук

Биография Татьяны Бакальчук начинается вполне традиционно, как и у огромного количества жителей Подмосковья. Она родилась 16.10.1975 года. Кореянка по происхождению, девочка вела самую обычную жизнь в небольшом подмосковном поселке.

Образование

Сначала она завершила расположенную в небольшом подмосковном поселке Газопроводскую среднюю школу, где училась с 1981 по 1992 год. Затем выпускница поступила в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, который также успешно закончила, став преподавателем английского языка. Как зачастую случается с успешными представителями этой профессии, девушка подрабатывала репетитором.

В 2004 году Татьяна становится мамой. Столь радостное событие серьезно осложняет возможность дополнительных заработков, так как необходимо постоянно быть с ребенком дома. Особенно учитывая тот факт, что средств на няню в тот момент не было.

Фото №2. Татьяна и одна из веских причин ее скорого успеха

Идея бизнеса

Желание зарабатывать в новых условиях привело к идее создания собственного бизнеса. Естественно, его ведение должно осуществляться посредством интернета, хотя в реальности встречаются и другие варианты. Темой стали близкие молодой и красивой женщине одежда и обувь. Татьяна предложила клиентам продукцию, содержащуюся в популярных каталогах из Германии Otto и Quelle.

ГЛАВНОЕ. Татьяна Бакальчук: Не бойтесь начинать и ошибаться!

Первым складом стала квартира начинающей бизнесвумен, а посылки с почты приходилось получать самостоятельно, выкраивая время у младенца. Предложение Татьяны оказалось востребованным на рынке, поэтому достаточно скоро, буквально через год, понадобились и помещения, и наемный персонал. В 2005 году была создана компания ООО «Wildberries».

Настоящее время

Сейчас Татьяна вместе с мужем Владиславом владеет одним из крупнейших отечественных онлайн-магазинов, являясь его генеральным директором. Специализация осталась практически прежней − это продажа одежды, обуви и разнообразных аксессуаров. Головной офис компании расположен в деревне Мильково под Москвой, примерно в 20 км от МКАД.

У Татьяны три ребенка, чье воспитание она успешно совмещает с карьерой бизнес-леди. Она входит в топ-3 списка Форбс по итогам 2016 года среди российских женщин-предпринимателей, уступая только двум Еленам — Батуриной и Рыболовлевой. Созданная ею компания Wildberries уверенно лидирует среди отечественных фирм-ретейлеров.

Таб. 2. Топ-5 крупнейших по обороту интернет-ретейлеров России за 2016 год

Онлайн-продажи в 2016 году

Путь в лидеры отечественной онлайн-торговли

История успеха Татьяны Бакальчук, которая вывела ее в число первых бизнес-леди страны, начиналась с небольшого онлайн-магазина в подмосковной селе.

Огромную помощь практически с момента создания интернет-магазина Татьяне всегда оказывал супруг Владислав. Будучи радиофизиком по образованию, он не раз говорил о том, что предпочитает мыслить при помощи цифр. Сочетание настойчивости и целеустремленности Татьяны с математическим складом ума Владислава привело к поистине впечатляющим результатам.

Фото №3. Владислав Сергеевич Бакальчук − муж Татьяны и совладелец Wildberries

В значительной степени быстрый рост фирмы объясняется невысокой конкуренцией, существовавшей в начале 2000-х годов. Очевидно, что это абсолютно не похоже на современные условия, когда в РФ, по данным агентства Data Insight, работает более 2 тыс. интернет-магазинов.

Основные принципы

Главный принцип работы компании с момента ее создания провозгласила Татьяна Бакальчук. Он заключается в нехитром выражении: «Каждый день должен быть успешнее предыдущего». Следствием этого девиза является следующий, не менее важный постулат, который гласит: «Смотреть только вперед, назад не оглядываясь и решая текущие задачи».

ВАЖНО. Сайт Wildberries выполняет 18 тыс. заказов ежедневно, а количество клиентов, посещающих его в течение месяца, превышает 17 млн.

Важной особенностью Wildberries считается отсутствие совета директоров. Вдобавок невелико число руководителей отделов и подразделений. Благодаря этому, структура магазина чрезвычайно проста, а стиль управления описывается как демократический.

Головной офис компании Wildberries располагается в небольшой деревушке Мильково всего в 20 км от МКАДа. До середины 2009 года трехэтажное здание использовалось в качестве склада. Сейчас же в нем трудятся более 400 менеджеров.

Фото №4. Офис Wildberries в Мильково

На входе в офис установлен современный сканер отпечатков пальцев, допускающий работников во внутренние помещения офиса. Практически не останавливается поток партнеров, прибывших на переговоры, которые быстро проходят здесь же, в здании.

Условия труда

Значительная часть персонала трудится в компании по 8-9 лет, фактически со дня основания. Среди новых сотрудников высок уровень текучки. Это объясняется жестким контролем рабочего времени работников. Например, если сотрудник находится в офисе меньше 8 часов, из заработной платы удерживается часть причитающейся суммы.

Требования онлайн-торговли предусматривают работу в выходные, которая осуществляется по специально разработанному графику. Сама Татьяна Бакальчук считает подобные требования разумными и обязательными для успешной и эффективной деятельности предприятия в целом.

Любой интернет-магазин проводит разнообразные рекламные акции, главная цель которых − увеличить количество посетителей сайта компании и, как следствие, числа покупок. На странице Wildberries размещено два счетчика: один показывает количество заказов, а другой − число покупателей. Данные приводятся за день.

Фото №5. Рекламная акция интернет-магазина Татьяны Бакальчук

Читайте так же:  Выбор оквэд обязательные действия для ип

С целью увеличения количества покупок компания осуществляет рассылки клиентам любыми доступными вариантами − по электронной почте, СМС. Естественно, не остаются без внимания мобильные приложения и сообщения владельцам личных кабинетов. Но главный рекламный прием, по утверждению Татьяны Бакальчук, − это своевременная доставка качественного товара. Именно поэтому акцент в деятельности Wildberries в последние годы сделан на наличии собственных складских центров с возможностью примерки и реализации правила доставки на следующий после заказа день.

Примерно 40% покупок клиенты Wildberries забирают самостоятельно. В настоящее время компанией открыто более 600 пунктов самовывоза с примерочными. В планах открытие еще 100-150 точек.

Большая часть оставшихся заказов развозится курьерами предприятия. Их количество составляло на начало 2017 года 2,5 тыс. При этом доставка в большую часть населенных пунктов (за исключением Дальнего Востока и удаленных районов Севера страны) осуществляется бесплатно. Подобная услуга обходится компании, по расчетам Владислава Бакальчука, примерно в 1,6 млрд рублей в год. Только 1% заказов реализуется при помощи Почты России.

Фото №6. Пункт самовывоза с примерочной

Оригинальный подход к организации логистики, в корне отличающийся от большинства конкурентов, позволил детищу Татьяны Бакальчук диверсифицировать географию продаж. На Москву приходится всего 30% от общего оборота, в то время как у других ретейлеров − порядка 40-50%. Еще 5% заказов осуществляют жители северной столицы и Ленинградской области, около 10 приносит Беларусь.

Финансовый кризис 2008 года практически не отразился на бизнесе Татьяны Бакальчук. Напротив, онлайн-шопинг активно набирал обороты и развивался, а компания демонстрировала устойчивый и стабильный рост. События 2014 года, связанные с резким скачком цены доллара, привели к тому, что большинство покупателей стали экономить на приобретении одежды. В результате компании пришлось вносить изменения в модель собственной деятельности.

Главный принцип работы остался неизменным. Он заключался в поставке качественных товаров в срок и по выгодной с финансовой точки зрения стоимости. При этом была существенно расширена ценовая линейка за счет так называемых товаров-аналогов.

Учитывая высокую долю региональных клиентов, подобный подход доказал целесообразность и эффективность. Важной частью реакции на усложнившиеся условия работы стало еще большее увеличение ассортимента.

ИНТЕРЕСНО. В настоящее время интернет-магазин реализует более 800 тыс. разнообразных моделей обуви, одежды и аксессуаров от 5 тыс. брендов.

Современный универсам

До 2014 года Татьяна Бакальчук придерживалась мнения, что малоэффективно продавать одежду вместе с другими категориями товаров, например, электроникой. Однако, в последние пару лет на интернет-странице Wildberries постоянно появляются новые товары, такие как электроника, парфюмерия, спорттовары, книги и т.д. При этом введение новых категория производится в ручном режиме непосредственно создательницей компании.

Фото №7. В повседневной обстановке

В результате с 2014 года доля одежды и обуви в оборотах интернет-магазина снизилась со 100 до 70%. Другими словами, компания постепенно движется к формату универсального магазина, чрезвычайно популярного на Западе.

Следствием увеличения ассортимента стало решение об отказе с начала 2015 года от бессрочного возврата товара, возможность которого была предоставлена клиентам в марте 2012-го. Продолжительность периода, в течение которого товар можно вернуть, уменьшалась постепенно, в настоящее время этот срок составляет 21 день.

Судебные разбирательства

Следствием проблем, связанных с последним финансовым кризисом, стала достаточно массовая подача исков со стороны партнеров «Вайлдберриз» в начальные 7 месяцев 2015 года. Их общая сумма составила более 82 млн руб. Учитывая, что в течение четырех предыдущих лет компания была ответчиком всего лишь в десяти разбирательствах, подобное развитие событий превратилось в серьезную проблему.

Однако в течение следующего года практически все обязательства со стороны Wildberries были выполнены. Во многом это удалось, благодаря оперативно внесенным изменениям в политику компании, описанным выше. А по результатам года Татьяна Бакальчук стала одним из номинантов традиционной премии РБК-2015.

Планы на будущее

Важным этапом развития компании стало приобретение в октябре 2016 года 25 га земли в Подольском районе Московской области. Здесь будет построен первый распределительный центр, находящийся в собственности предприятия. Существующие в настоящее время 10 других складских комплексов арендуются, что существенно снижает их эффективность и возможность дальнейшего развития.

При этом Татьяна Бакальчук не ставит цели выхода на IPO, считая неразумным введение стороннего капитала. По сведениям «СПАРК-Интерфакс», компания имеет три действующих кредита на сумму более 350 млн руб. каждый, что при планируемом в 2016 году обороте в 50 млрд сложно назвать тяжелой финансовой нагрузкой.

Основные вехи развития компании

  • 2004 год − первые попытки интернет продаж товаров из каталогов Otto и Quelle.
  • 2005 год − регистрация ООО «Wildberries».
  • 2009 год − открытие головного офиса компании в Мильково.
  • 2016 год − по результатам первых 6-и месяцев Wildberries впервые возглавил список лидеров отечественной интернет-торговли.
  • 2017 год − Татьяна Бакальчук вошла в топ-3 списка Форбс за 2016 год среди отечественных женщин-предпринимателей с состоянием в $500 млн.

Текущее положение Wildberries

Помимо того, что созданный Татьяной Бакальчук бизнес по оборотам вышел на первое место среди российских ретейлеров, он находится на ведущих ролях среди всего рунета. Это подтверждают данные Форбс.

История успеха Wildberries: как преподаватель стала миллиардером

Лента новостей

Все новости »

Forbes назвал Татьяну Бакальчук второй женщиной-миллиардером России. Как небольшой бизнес, начинавшийся с доставки товаров из немецких каталогов, стал корпорацией на миллиард долларов?

Татьяна Бакальчук. Фото: Антон Новодережкин/ТАСС —>

В России появилась вторая женщина-миллиардер. По данным Forbes, это основательница и владелец интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук.

Стоимость самой площадки издание оценило в 1,2 млрд долларов. По информации СПАРК, 100% компании принадлежит Татьяне Бакальчук, однако на самом деле это семейный бизнес. Начинался он с продажи одежды из немецких каталогов, которую супруги Бакальчук забирали и развозили сами. За 15 лет подработка стала бизнесом на миллиард долларов.

В семье преподавателя иностранных языков, выпускницы Московского государственного областного социально-гуманитарного института Татьяны и радиофизика Владислава, торговавшего компьютерами, в начале 2000-х родилась дочь. Нужны были деньги, и супруги решили продавать одежду из немецких каталогов Otto и Quelle. Заказы Бакальчуки принимали и развозили сами. Бизнес начинался в их квартире.

Как пишет Forbes, через год Владислав познакомился с Сергеем Ануфриевым, с которым они ходили в один тренажерный зал. Ануфриев в итоге присоединился к Бакальчукам, и они стали развивать компанию втроем. Знакомый с владельцами предприниматель говорит, что «по экономическому участию» каждому партнеру может принадлежать по 30-35%. Таким образом, на сегодняшний день партнеры владеют крупнейшим в стране интернет-магазином, продающим почти все, от одежды до гаджетов. О том, как сами бизнесмены объясняли успех проекта, рассказывает обозреватель Forbes Елена Ганжур.

Елена Ганжур обозреватель Forbes «Они сами рассказывают о том, что вовремя подключили новые категории товаров: детское питание, спортивные товары, электронику, книги, и получилось, что они создали такой симбиоз между ретейлерами, которые в России традиционно по вертикалям сильны. То есть Ozon — это книги, компакт-диски, какие-то детские порталы тоже продают одежду достаточно хорошо — типа «Детского мира», например, в онлайне. А здесь, возможно, синергия нескольких направлений дала такой эффект».

Читайте так же:  Суть отношений между ип и ооо

При этом Бакальчуки, по крайней мере до сегодняшнего дня, старательно избегали публичности и крайне редко общались со СМИ. «Интроверты», — говорят о супругах их знакомые. По некоторым данным, в Wildberries успешно пользовались проблемами, возникавшими на рынке. Так, по сведениям источников все того же Forbes, в 2008 году из-за кризиса у Adidas образовались большие складские остатки. От крупной партии на 1 млн евро отказался «Спортмастер», и ее якобы выкупила компания Wildberries.

Примерно по той же схеме интернет-магазин выкупил мелкую бытовую технику, электронику и автоаксессуары у испытывавшего трудности «Сотмаркета». Теперь Wildberries — это уже не интернет-магазин, а практически маркетплейс, говорит президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов.

Артем Соколов президент Ассоциации компаний интернет-торговли «На Wildberries сейчас размещается огромное количество производителей; российские предприниматели — их больше пяти тысяч. Wildberries не просто интернет-магазин, он уже стал маркетплейсом. Что это дает покупателю? То, что у покупателя просто широченный выбор, у него доступ к огромному товарному ассортименту. Wildberries это дает возможность получать новый трафик, новые посещения. Самим предпринимателям это дает возможность вообще не заботиться о логистике, о рекламе, потому что все это за них делает маркетплейс. По сути, эти качества и вывели площадку вперед, потому что сейчас именно такая бизнес-модель самая эффективная на рынке».

По словам эксперта, аналогичной стратегии придерживается, в частности, Amazon. В российском рейтинге долларовых миллиардеров 105 человек. До появления в списке соосновательницы Wildberries Татьяны Бакальчук среди них была только одна женщина — Елена Батурина, жена бывшего мэра Москвы Юрия Лужкова.

В 2017 году MasterCard провела исследование, по результатам которого выяснилось, что Россия заняла четвертое место в мире по числу женщин — владельцев бизнеса. Согласно индексу женского предпринимательства MasterCard, 32,6% владельцев бизнеса в России — женщины. Опередили РФ по этому показателю Уганда, Ботсвана и Новая Зеландия (33,3%).

Как ведет бизнес хозяйка Wildberries

Совладелица интернет-магазина Wildberries Татьяна Бакальчук, ставшая, по версии Forbes, второй женщиной-миллиардером в России, для публики личность закрытая, интервью давать не любит. MarketMedia пообщался с людьми, хорошо знающими Татьяну, и составил портрет self-made women.

Среди российских миллиардеров в принципе ретейлеров крайне мало — человек десять. И все они представители сильного пола. Речь идет именно о тех, для кого розничная торговля, благодаря которой они сколотили свои капиталы, является основным видом бизнеса. Среди них основатель сети «Магнит» Сергей Галицкий (28-я строчка рейтинга Forbes «200 богатейших людей России») с состоянием $4 млрд, совладелец ГК «Дикси» Игорь Кесаев (№41) с состоянием $2,4 млрд, основатель сети «Красное и Белое» Сергей Студенников (№115) — $0,9 млрд, основатель «М.Видео» Александр Тынкован (№126) с состоянием $0,850 млрд, основатель «Пятерочки» и инвестор сети «Верный» Андрей Рогачев (№131)—$0,8 млрд и другие.

Можно, конечно, вспомнить Михаила Фридмана, занявшего 8-ю строчку рейтинга с состоянием $15,1млрд, но он состояние сделал на банковских операциях и нефтяном бизнесе, а Х5 RetailGroup появилась потом, да и к тому же г-н Фридман не занимается оперативным управлением в розничной компании. Есть и Владимир Евтушенков, имеющий через АФК «Система» пакеты акций в «Детском мире» и Concept Group, но состояние он сделал на телекоммуникационном бизнесе.

В мировом ретейле тоже не так много женщин-миллиардеров, и в основном это наследницы больших империй, таких как WalMart и Zara. Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук стала первой женщиной-миллиардером в российском рейтинге миллиардеров, заработавшая капитал на розничной торговле. Татьяна вместе со своим мужем в 2004 году занялась торговлей одеждой по каталогам Otto и Quelle, потому что им не хватало средств на проживание.

Видео (кликните для воспроизведения).

Сегодня Татьяна и Владислав Бакальчук владеют крупнейшим по выручке в России онлайн-ретейлером, который работает не только в России, но и в Белоруссии, Казахстане и Киргизии. Выручка компании в 2018 году выросла на 72% и достигла 118,7 млрд рублей (в 2017 году — 69 млрд рублей). Для сравнения: выручка ближайшего конкурента Lamoda в 2017 году (данные за 2018 год еще не опубликованы) выросла на 14,8%, до 27,4 млрд рублей.

При этом Татьяна всегда предпочитала скромно не рассказывать о своих успехах и никогда не общалась с журналистами. Друзья и партнеры бизнес-леди помогли MarketMedia ответить на вопрос: «Who is Mrs. Bakalchuk?»

Для меня Татьяна Бакальчук неотделима от семьи Бакальчук. Поэтому картина будет неполной, если, говоря о Wildberries, не рассказать про мужа Татьяны — Владислава Бакальчука. Он также глубоко в операционном управлении компанией, и вместе они идеальные партнеры. Владислав больше погружен в технологичную часть бизнеса (которая является значительной для интернет-ретейлера), но с ним интересно обсудить и стратегию, и работу с клиентами, и управление командой. Когда вы видите Татьяну и Владислава вдвоем, то складывается ощущение, что они понимают друг друга с полунамеков.

Около года назад мы организовывали выезд клуба ретейлеров в Армению, где посещали частную школу «Айб». Во время беседы с ее директором — Арамом Пахчаняном — о подходе к воспитанию, меня поразил взгляд Татьяны на образование, развитие и формирование детей. Как бизнесмен, построивший такую огромную и успешную компанию, находящийся у ее руля каждый день, может быть так глубоко погружен в воспитание четверых (!) детей? Как уложить управление Wildberries, заботу о четверых детях, отношения с мужем и еще миллион дел в 24 часа? Восхищаюсь, как можно все это успевать и при этом сохранять спокойствие, любовь к миру и энергию на постоянное движение вперед!

Сегодня модно громко кричать про любой успех: YouTube-каналы, Instagram, многочисленные форумы. Но семья Бакальчук совсем про другое — они планомерно строят свою компанию, отталкиваясь от предпочтений покупателей. Как в том анекдоте: ты долго и упорно работаешь без выходных, а потом к тебе внезапно приходит успех. Только, возможно, он немного больше, чем ты ожидал.

Татьяна и Владислав — яркий пример того, как можно стать богатыми и знаменитыми, но при этом остаться скромными, достойными и открытыми людьми.

Мы с Татьяной познакомились лет восемь назад на почве бизнеса. Мы (Baon) начали работать с Wildberries, потому что понимали, что за онлайн будущее. Тогда еще ее компания не была на лидирующих позициях, но мне очень нравилось, как она развивалась. Решения принимались быстро, постоянно что-то менялось, преобразовывалось. Мы уже тогда работали с несколькими онлайн-магазинами, и нам было с чем сравнить.

Были периоды сложностей, кассовых разрывов, о которых Татьяна рассказывала не так давно в своем интервью. Даже тогда она всегда была открыта, готова встречаться, обсуждать, договариваться. Мы всегда вступали в первый ряд брендов, с которыми Wildberries проводил и проводит различного рода эксперименты. Будь то логистика, схема оплаты или что-то еще…

Ну и поскольку рынок fashion-розницы не так велик, как кажется, мы все друг друга знаем, встречаемся на различных формальных и неформальных мероприятиях. Татьяна и ее супруг Влад — настоящие руководители бизнеса, которые действительно в курсе всего, что происходит. Это отличный тандем двух партнеров —творческого и технического. Мы видим, что компания движется вперед правильным путем и на крейсерской скорости. Мы растем вместе с ними.

Читайте так же:  Свидетельство ип о государственной регистрации

А еще нас объединяет спорт. Ведь спорт и бизнес по сути своей очень похожи. Разные дистанции, разные трассы, разные стратегии и цели: вытерпеть и дойти до финиша или победить. Похоже, что Татьяна и Влад шли по дистанции с комфортной им скоростью, смотрели на лидеров, не сдавались при возникновении сложностей и так, не крича и не демонстрируя себя публике, обошли многих. И теперь уже они задают темп всей гонке российского онлайн-рынка.

Татьяна очень душевный и требовательный к самоотдаче человек. Сперва убеждает, потом личным примером показывает, потом поощряет. Иногда прибегает к требованиям и совсем уж редко к принуждениям.

Первое интервью у одной из самых загадочных бизнесвумен России Татьяны Бакальчук удалось взять Игорю Рыбакову в конце 2018 года.

Татьяна — большой молодец и отличный стратег. По образу мировых гигантов они с мужем создали российскую компанию, которая стала лидером по продаже одежды в онлайн-ретейле. Они заняли свою нишу и активно в ней развиваются. Кстати, сейчас Wildberries открывает пункты самовыдачи товаров, сокращая доставку курьерами. По такому пути в свое время пошел «Юлмарт». Татьяна — очень приятный человек, и семья у нее замечательная! У меня четыре сына, а у нее четыре дочки.

История успеха

Дорогие читатели, разрешите представить Вам новую рубрику — «История успеха», в ней мы будем знакомить Вас с людьми, которые работают в Компании Wildberries.

[3]

Лучше всего о работе в компании могут рассказать только ее сотрудники. Мы предлагаем вам познакомиться с атмосферой компании Wildberries из интервью с ее сотрудниками. Нам важно, чтобы Вы знали о наших сотрудниках больше.

Жизненный путь любого человека уникален, поэтому у каждого есть собственное определение и понимание успеха. Сегодня, я хочу поделиться с Вами замечательной историей успеха необыкновенного человека — Викульцева Николая, который является Руководителем Фотостудии. Благодаря работе этого человека, на сайте компании Wildberries представлены качественные и высокохудожественные снимки.

В компании Wildberries Николай работает четвертый год, пришел он сюда в 2009 году, на тот момент компания была совсем небольшая.

Начинал он свой путь с совмещения должностей — грузчик и сборщик.

Викульцев Николай:

«Помню, как зашел в отдел кадров и меня встретил Кухоткин Алексей, мне кажется, он тогда, был единственный человек, на то время, кто принимал на работу (смеется). Мы с ним пообщались, он спросил — готов ли я к работе, я ответил, что конечно готов. Мне на тот момент, действительно очень нужна была работа. Потом он позвал Волкова Олега, он тогда был начальником склада, и тот мне задал всего два вопроса — где я работал и когда готов приступать? Через три дня я был официально оформлен на работу, сразу на должность — грузчик и сборщик.»

В его функции входило сборка товара, разгрузка, погрузка автомобиля. На тот момент Компания только начина свое развитие и приходилось работать за троих.

Проработав сборщиком несколько месяцев, Николай перешел в отдел раскладки, но все прежние функции, остались на нем.

Викульцев Николай:

«Понимаешь, на сборке больше движений, и по возрасту уже было не солидно мне оставаться на прежней должности»

Трудностей возникало в работе много, но Николай справлялся с ними на отлично. Грамотно распределял человеческие ресурсы, старался сделать работу своих сотрудников максимально комфортной.

Не смотря, на то, что Николай не фотограф, он замечательно справляется с обязанностями руководителя фотостудии.

Викульцев Николай:

«Вообще, я держал в руках фотоаппарат ( смеется ). Меня пытались даже обучать. Но, так как, у меня нет свободного времени, научиться делать это профессионально — невозможно. Лучше, то время, которого у меня и так нет, я направлю на свой отдел, на общение, на поддержку и развитие своих сотрудников. А в фотографии, главное чтобы она была живая! Неважно, что ты фотографируешь- мальчика, девочку, мягкую игрушку — любой продукт. Она должна выделять какие-то эмоции. Без эмоций — фотография — пустая работа.»

Самым ценным в жизни и работе у Николая — это дисциплина, ответственность, и самоорганизация, которая обязательно должна присутствовать в человеке. И любовь к работе. А, в жизни, он любит честных и правдивых людей. Это для Викульцева — кредо.

Викульцев Николай:

«Ну, начнем с того, что я — овен по знаку зодиака, я очень упертый и целеустремленный человек. У меня был огромный интерес к изменению ситуации, которая здесь складывалась до меня и внутренне желание доказать, что мы лучшие, что мы можем и справимся. Плюс, нельзя не сказать о поддержке людей, которые меня окружают. Поэтому я не один все это делал — а мы вместе! Поэтому, получилось!»

Работы в фотостудии более чем достаточно, но Николай старается сделать работу своих сотрудников интересной, веселой.

Викульцев Николай:

«Веселые случаи происходят у нас каждый день. Мы стараемся разбавлять строгую атмосферу разными шутками, приколами, особенно касаемо взаимоотношений. Например, мальчика с девочкой или мальчика с мальчиком. ( Смеется.) Сплетни, анекдоты — это обычные ситуации на работе, у нас в отделе. Еще любим друг друга разыгрывать. В общем, мы — за позитивный настрой! Ведь если только спрашивать с человека, то он замыкается в себе и до добра это не доводит.»

Николай, а что бы Вы пожелали ребятам, начинающим карьеру в Wildberries?

Викульцев Николай:

Первое — это отстаивать свою позицию, и не бояться высказывать свое мнение. Второе — выполнять работу на своем участке, и подходить к этому ответственно и организованно.

Интервью подготовила Виктория Головачева

История успеха Wildberries

Wildberries.ru – это интернет-магазин одежды. Хозяйка его – Татьяна Бакальчук. Хотя самым крупным в стране онлайн-универмагом считается Ozon.ru, в апреле 2012 года магазин Wildberries обошел его по количеству посетителей. В магазин Татьяны, которой 36 лет, кореянки по происхождению, каждый месяц заглядывают 12000000 посетителей и оставляют свыше 350000 заказов на продукцию. Что же позволило Татьяне добиться такого успеха?

Компания насчитывает порядка 3000 сотрудников, имеет два колл-центра. Склад компании, расположенный в 5-этажном здании, имеет площадь 23 тыс. кв. м. Там ежедневно обрабатывается до 20 тысяч новых артикулов поступающей одежды. В предыдущем году магазин Wildberries получил 3,8 млрд. рублей выручки. В следующем году выручку планируют увеличить не менее, чем на 25%.

Татьяна стала мамой в 2004 году. Заниматься репетиторством, имея младенца, довольно проблематично: ребенок требует внимания, ученики тоже. Она решила попробовать себя в бизнесе посредством интернета. Начать Татьяна решила с одежды, поскольку и сама не особо любила посещать магазины, чувствуя себя обязанной приобрести вещь, если продавцы начинали предлагать помощь в выборе. К тому же Татьяна знала, что найти время на посещение магазина женщине, занятой семьей и детьми, выкроить не всегда возможно.

Назвать магазин хотелось и необычно, и красиво. Название Wildberries сразу пришло на ум. Татьяна хотела, чтобы женщины, заказывая одежду в ее магазине, разнообразили свой гардероб яркими красками, а не брали универсальные черные платья. Закупку одежды планировали делать через крупных дистрибьюторов, но там требовалось внесение предоплаты. Денег молодой семье на то время хватило лишь на разработку своего сайта.

Читайте так же:  Налог на доходы физических лиц

Татьяна обратила внимание на немецкие каталоги Quelle и Otto. В сети они представлены не были, в России работали посредством агентов. Агенты делали перевод каталога, заказ отправляли в Германию, предварительно взяв с покупателя 10% от суммы заказа как предоплату. Покупатель получал заказ наложенным платежом. Посредники получали в качестве вознаграждения примерно 15%. Как говорит Татьяна, они решили поставить вознаграждение агентам в размере 10% и курс брать по Центробанку, а предоплату с московских заказчиков не брать.

Первоначально магазин был в квартире, Татьяна сама забирала посылки с почты. Но после года работы встал вопрос расширения. Татьяна взяла в аренду офис со складским помещением, наняла программистов, курьеров для доставки заказов, и операторов для подтверждения заказов. Начиная с 2006 года, на сайте начала продаваться одежда не только из каталогов, а от мелких производителей из Европы, с которыми Wildberries заключил договора. Но Татьяна сделала ошибку – модели представили сотрудницы фирмы, но непрофессиональные фотографии разительно отличались от снимков в каталогах, и реакция покупателей была негативной. Чтобы исправить ошибку, в офисе оборудовали фотостудию и установили в ней профессиональный свет.

Популярность Wildberries росла не только благодаря качественным фотографиям и небольшой стоимости доставки. Все интернет-магазины, предлагающие одежду имеют общую проблему – отсутствие возможности примерки понравившейся вещи. Ведь по картинке сложно судить, подойдет ли вам данная модель, и соответствуют ли указанные размеры действительным. Тем более что большинство наших женщин и своих размеров не знает, и в иностранных путаются. Но Татьяна Бакальчук вместе с мужем нашли выход – их клиентки могли примерить заказанную вещь.

Курьеры привозили несколько единиц одежды, а клиентка выбирала то, что подходило ей. Остальные вещи возвращались. Но Владислав, муж Татьяны, понимал и недостатки этой, кажущейся такой удобной, схемы работы с покупателями. Как он говорит, курьерами работают, как правило, мужчины, а одежду заказывают женщины. А впустить незнакомца в дом и оставить его одного, уйдя в другую комнату для примерки, не каждая женщина захочет. А при доставке в офис эта проблема и вовсе становиться неразрешимой. Поэтому с 2012 года компания Wildberries решила открывать центры самовывоза с примерочными кабинами, начав с Москвы и продолжив ближними регионами. Сейчас таких центров насчитывается уже более 128.

Татьяна Бакальчук первой ввела практику бесплатной примерки ввиду востребованности такой услуги, хотя прибыль это и снижает, увеличивая затраты на доставку продукции. Но Татьяна считает, что это – обязательное условие успешной работы.

Финансовый кризис сыграл на руку компании. Wildberries закупил у Adidas кроссовки, которые лежали на складах, и два года их продавал. Теперь они продают более тысячи брендов, в т. ч. Nike и Tom Farr. В компанию пришли ценные сотрудники, уволенные с прежнего места работы, и появилась штаб-квартира в Подмосковье.

Работает Wildberries и во Владивостоке. Китайцы поставляют одежду в Москву, а в местных моллах она продается дороже. Модницы предпочитают заказать вещь по более доступной цене и готовы подождать пару недель.

Хозяйка Wildberries не раскрывает свои финансовые секреты. Но на сегодняшний день её бизнес стоит примерно 130-400 миллионов долларов. А ведь начиналось все в небольшой квартирке…

История успеха Wildberries

Курсы валют
Курс ЦБ
$ 63.73
70.55

От коробок в прихожей к миллиардной компании: как Wildberries стал главным онлайн-магазином России

Крупнейший онлайн-ритейлер России Wildberries вырос из маленького семейного бизнеса Татьяны и Владислава Бакальчуков, но до сих пор мало похож на огромную розничную корпорацию. Стратегическим планам Бакальчуки предпочитают оперативное управление и не любят рассуждать о прошлом. Мы вспомнили, как менялась Wildberries за 15 лет существования — и рассказываем, как компания выглядит и работает сейчас.

Взлёт

На первый взгляд, история Wildberries похожа на голливудское кино: вложив несколько сотен долларов, совсем небогатая московская семья за 15 лет построила крупнейшую розничную компанию в своём сегменте — с миллиардными оборотами, 15 тысячами сотрудников и вообще без внешних инвестиций. Совладелица ритейлера Татьяна Бакальчук — вторая из богатейших женщин России с личным состоянием более 1 млрд рублей (по оценке Forbes). Выглядит как сказка — но на деле в основе этой истории лежит невероятная трудоспособность основателей.

Супруги Татьяна и Владислав Бакальчуки занялись онлайн-торговлей вынужденно. В 2004 году преподаватель английского языка Татьяна сидела в декрете и придумывала, что делать дальше: давать уроки с младенцем на руках не получалось, а семейный бюджет требовал подпитки. «Тогда внутренняя потребность чем-то заниматься, видимо, наложилась на сложности покупок с маленьким ребёнком», — вспоминала Бакальчук в интервью миллиардеру Игорю Рыбакову в декабре 2018 года. Так появилась идея торговать по немецким каталогам Otto и Quelle: клиенты заказывали одежду из каталогов, Татьяна формировала заказы, получала на почте товар и передавала его покупателям.

В то время купить одежду по каталогам можно было только через агентов, которые брали 10% предоплаты за вещь и добавляли к цене 15% своего вознаграждения. Бакальчук сразу сделала ставку на продажи в набиравшем популярность интернете: за $700 заказала сайт, поставила агентскую наценку в 10% и не стала брать предоплату. Когда сайт был готов, она купила рекламный баннер на женском сайте за 1500 рублей в месяц — и повалили заказы.

Первое время муж Татьяны, у которого был небольшой бизнес по прокладке интернет-сетей, скептически относился к занятию жены — но когда пошли продажи, тоже вошёл в дело. Около года заказы, подписанные фамилиями клиентов, хранились прямо в квартире Бакальчуков, а Татьяна сама развозила товар покупателям. Сколько тогда зарабатывала компания, Бакальчуки не помнят — но дела, похоже, шли неплохо: к 2006 году основатели Wildberries сняли первый офис со складом, наняли сотрудников и стали сотрудничать напрямую с небольшими европейскими производителями.

Конечно, не всё развивалось гладко: первый же нанятый сотрудник кинул Татьяну на $800 («Это была существенная сумма: мне пришлось где-то искать деньги, чтобы выкупить поставку», — вспоминала Бакальчук), а попытка сделать фотосессию для товара своими силами провалилась — непрофессиональные фото вызвали негативные отзывы клиентов.

[1]

Супруги рассказывают, что из-за минимальной конкуренции Wildberries на старте вообще не имела внятной стратегии: всё развивалось очень быстро, было не до раздумий. Компания почти с самого начала активно расширяла ассортимент — кроме одежды, ритейлер вскоре стал торговать широким набором товаров, от аксессуаров до техники. «Мы продаем то, что хорошо продается», — говорит Владислав Бакальчук.

«Идти только вперёд»

С самого начала Бакальчуки сделали ставку на сервис. Wildberries стала одной из первых российских розничных компаний, которая ввела возможность бесплатно примерить вещь при онлайн-заказе — и отправить её назад в магазин, если не подошла. Для интернет-торговли конца 2000-х это было революцией. В 2010 году идею развили до сети небольших пунктов выдачи заказов с примерочными: сейчас таких точек уже почти 6 тысяч в нескольких странах. Услуга бесплатной примерки довела процент отказов до 50-60% при обычных для онлайн-ритейла 30-50% — но в долгосрочной перспективе заложила мощную основу для роста компании.

Читайте так же:  Особенности организации финансов некоммерческих организаций

«Нельзя ухудшать сервис. Ты должен поддерживать качество, к которому привыкли твои покупатели . Любые изменения, затрагивающие сервис, принимаются только после глубокой аналитики возможной реакции клиента», — рассказывала Татьяна Бакальчук в одном из первых публичных интервью в 2016 году. Этот тезис основатели компании повторяют в каждой беседе с журналистами и старательно демонстрируют в деле — в него же, например, укладывается доставка товаров только с собственных складов и действовавшее на протяжении нескольких лет правило бессрочного возврата покупок (которым клиенты, конечно, быстро стали злоупотреблять).

Несмотря на миллиардные обороты, Wildberries до сих пор во многом управляется в ручном режиме. В компании нет совета директоров, часть ключевых менеджеров выросла внутри этого бизнеса и связана дружескими отношениями с Бакальчуками, а сами супруги погружены во все процессы и даже не слишком чётко делят между собой зоны ответственности. В целом, Татьяна больше отвечает за товар, внешнюю и внутреннюю коммуникации, а Владислав занимается цифрами и технической частью (так, сейчас в Wildberries работают около 300 программистов, и ещё пару сотен Бакальчуки хотят нанять дополнительно).

При этом линейные сотрудники не раз жаловались на жёсткую дисциплину внутри компании: в 2016 году РБК цитировал одну из работниц, которая утверждала, что в Wildberries штрафуют сотрудников, если они проводят в офисе меньше 8 часов в день, а также заставляют людей работать в выходные. Владислав Бакальчук эти заявления в том же тексте опроверг. В свою очередь, Татьяна Бакальчук в одном из интервью заявила, что люди перерабатывают, потому что «им в кайф работать». «И мы точно так же можем сидеть. У нас с Владом поначалу долгое время не было ни отпусков, ни выходных. Потому что нам нравится это дело», — добавила она.

«Наш подход: смотреть только вперед, идти только вперед, не оглядываться назад, решать текущие задачи. У нас оформляется 1 заказ в секунду, при таком темпе ты просто не имеешь право на бесплодную потерю времени», — ещё три года назад сформулировала основной принцип компании Бакальчук. Собеседники РБК рассказывали, что сотрудники Wildberries в первую очередь ориентируются на локальные цифры: ежечасно сравнивают показатели продаж с аналогичными сутки, неделю и год назад и стимулируют продажи вручную, если цифры падают — например, запускают скидочную акцию на определённый ассортимент.

Ещё один важный принцип — «резать косты»: Бакальчуки декларируют, что не тратят деньги впустую. «Мы постоянно оптимизируем косты, жестко контролируем расходную часть, не тратим деньги на то, на что тратят наши конкуренты (скажем, не покупаем наружную рекламу, баннеры, ТВ и т.д). Стараемся автоматизировать процессы, внедрять новые технологии, перенимать опыт успешных зарубежных интернет-магазинов. Идти в ногу со временем, так сказать», — говорила Татьяна Бакальчук в одном из интервью. В итоге бизнес растёт фантастическими темпами: так, только в 2018 году оборот компании вырос на 72% до 118,7 млрд рублей, а число заказов увеличилось вдвое, с 40 до 80 млн — и схожая динамика сохраняется не первый год.

Ритейлер негламурной России

[2]

Wildberries довольно скоро сделала ставку на жителей России за пределами столиц. Сейчас на Москву приходится около 35% выручки компании, всё остальное ритейлер зарабатывает в регионах — совсем нетипичная структура для российского рынка онлайн-торговли.

Компания много вкладывается в логистику: у Wildberries работает собственный автопарк (около 150 автомобилей в 2018 году), действует логистический хаб в Подмосковье, планируется строительство ещё двух комплексов в Казахстане и активно расширяется сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) — их уже 5 тысяч в пяти странах; к концу года число планируют довести до 7 тысяч. Именно через ПВЗ проходит подавляющая часть торговли компании: сейчас свыше 90% заказов клиенты забирают в пунктах выдачи с оборудованными примерочными.

На небогатые регионы рассчитана и ценовая политика ритейлера. Wildberries всегда держала цены ниже конкурентов (и, соответственно, имела более низкий средний чек), а во время кризиса 2014 в ассортименте появились «товары-аналоги» — существенно более дешёвые варианты тех или иных вещей. По словам Бакальчук, это решение в том числе не дало тогда клиентам уйти в более дешёвые интернет-магазины.

Одновременно Wildberries сделала ставку на расширение ассортимента — иногда в самых неожиданных направлениях: например, активно растущая в сторону маркетплейса компания привлекла на свою площадку даже продуктовых ритейлеров. Развиваются и совсем непрофильные сервисы: так, летом ритейлер открыл бесплатную IT-школу для старшеклассников (правда, пока только для детей собственных сотрудников и детей из детдомов). При этом основные деньги компании всё ещё приносят женщины, выбирающие как одежду для себя, так и товары для всей семьи.

Сейчас Wildberries — гигантский бизнес с масштабными планами. В 2019 году компания нацелилась на огромный европейский рынок: в сентябре Wildberries объявила о скором выходе в Словакию и строительстве там логистического хаба за 200 млн евро. Ещё одно направление развития — Азербайджан; кроме того, ритейлер развивается на рынках Белоруссии, Казахстана, Армении и Киргизии. Серьёзные ресурсы компания вкладывает в IT: в числе прочего, Wildberries создала приложение для поставщиков и недавно объявила о начале приёма оплаты по QR-кодам.

Wildberries — четвёртая по стоимости компания Рунета по версии Forbes с оценкой $1,2 млрд и крупнейший по трафику онлайн-магазин одежды в мире. Татьяна Бакальчук — вторая женщина-миллиардер в России после жены Юрия Лужкова Елены Батуриной. Продажи компании удваиваются примерно каждые полтора года, а её основатели наконец стали регулярно появляться на публике и общаться с прессой.

«Если есть какая-то идея, которая кажется вам интересной и, по-вашему, заинтересует остальных, — делайте. Не нужно думать, что вам надо прочитать десять книг, сходить в две школы бизнеса и найти себе какого-нибудь ментора. Вы сами увидите, чего не хватает. Если не сделаете, будете жалеть или идею возьмёт кто-то другой», — говорит Татьяна Бакальчук. И добавляет: «Почему-то у меня всегда было желание доказать, что я смогу. Не знаю, правильно это или нет».

Алексей Максимук | RETAILER.ru

Видео (кликните для воспроизведения).

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.

Источники


  1. Решетников, В.И. Экологическое право. Курс лекций; М.: Щит-М, 2011. — 331 c.

  2. Борисов, А. Н. Защита от принудительной ликвидации юридического лица по искам государственных органов / А.Н. Борисов. — М.: «Юридический Дом «Юстицинформ», 2007. — 272 c.

  3. Мачин, И. Ф. История политических и правовых учений. Учебное пособие для прикладного бакалавриата / И.Ф. Мачин. — М.: Юрайт, 2016. — 220 c.
  4. Липинский, Д. А. Общая теория юридической ответственности / Д.А. Липинский, Р.Л. Хачатуров. — М.: Юридический центр Пресс, 2017. — 950 c.
История успеха wildberries
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here