Как привлечь клиентов в салон красоты

Самое важное по тематике: "Как привлечь клиентов в салон красоты" от профессионалов. Здесь собрана вся информация и полностью раскрыта тема. В случае возникновения вопросов - задавайте их дежурному специалисту.

Как привлечь клиентов в только что открывшуюся парикмахерскую или салон красоты

Наконец-то позади долгие месяцы подготовки, и вот ваш новенький салон красоты готов гостеприимно распахнуть двери для новых посетителей! Но вдруг оказывается, что современный ремонт, новейшее оборудование, опытные мастера и медики вовсе не обеспечили нужного наплыва клиентов. А все дело в том, что в куче прочих забот и проблем вы напрочь забыли о рекламе. В результате телефон предательски молчит, оборудование простаивает, мастера скучают, в десятый раз перелистывая надоевший журнал. И вот тут самое время задуматься над тем, как привлечь клиентов в только что открывшийся салон красоты или парикмахерскую.

На фоне огромного числа конкурентов, выжить в сфере бьюти-индустрии может оказаться достаточно сложно. Однако, грамотные маркетинговые мероприятия и немного терпения, несомненно, помогут обзавестись определенной клиентской базой и дадут толчок для дальнейшего развития бизнеса.

Почему о вашем салоне красоты никто не знает?

Конечно, любой предприниматель старается выбирать самое лучшее помещение, расположенное в удобном месте. Однако это не всегда обеспечит должный наплыв клиентов:

  • Возможно, неподалеку уже есть парикмахерская или салон красоты, жители района привыкли ходить именно туда, несмотря на то, что вы можете предложить им гораздо лучший сервис.
  • Не совсем удобное место расположения салона (промышленная зона, старый район, размещение в дали от дорог, в глубине спальных районов).
  • Скудный перечень услуг (например, только мужские или только женские стрижки, отсутствие опытного косметолога и пр.).

При этом, одной из самых главных причин, по которым в парикмахерской не наблюдается ожидаемого наплыва клиентов, является отсутствие рекламы. Даже если вы дали объявление на местное радио или ТВ, в огромном потоке информации ваше сообщение могли пропустить мимо ушей, не обратить на него внимания. Вот почему к информированию потенциальных клиентов нужно относиться максимально ответственно, используя комплексный подход.

Разработка рекламных листовок

Возможно, кому-то покажется, что бумажная реклама – это прошлый век. Сегодня, когда всю самую необходимую информацию мы берем из Интернета, листовки понемногу отходят на задний план, при этом всегда найдется потенциальный потребитель, который положительно воспримет такой способ информирования:

  • Прежде всего позаботьтесь о дизайне. В зависимости от характера оказываемых вашим салоном услуг вы можете остановить свой выбор на минималистическом, классическом или «гламурном» дизайне. В настоящее время большой популярностью пользуются винтажные буклеты на мелованной матовой бумаге – минимум вычурности и максимум стиля!
  • В идеале на листовке должны быть фото работ ваших мастеров – стрижки, прически, маникюр, макияж и т.д. В этом случае потенциальный клиент сразу определит для себя – подходит ли ему уровень вашего обслуживания.
  • Скидки и акции. Неплохо, если предъявитель листовки сможет получить право скидки при обращении в вашу парикмахерскую. Также не забудьте о том, чтобы указать наиболее выгодные цены на ваши услуги.
  • Телефоны, адрес, странички в соцсетях. На буклете в обязательном порядке укажите все контакты вашего салона красоты. Ведь кому-то проще позвонить по телефону, а кому-то зайти на вашу страничку в ВК или Фэйсбуке.

После того, как дизайн буклета готов, важно рассчитать нужный тираж. Как правило, для первого распространения будет достаточно 10.000 штук. Формат флайера может быть А4 (сложенный вдвое) или А5 – в зависимости от количества информации, которую вы планируете донести до потенциального клиента.

Распространение листовок

Определить целевую аудиторию в случае с салоном красоты или парикмахерской может быть достаточно сложно – ведь стригутся мужчины и женщины всех возрастов, мужской и детский маникюр пользуется немалым спросом, а косметологические процедуры не ограничиваются лишь масками и СПА-процедурами (сюда входит удаление бородавок, вросших ногтей, массаж, процедуры анти-акне и пр.).

Выбирая зону распространения листовок салона красоты или парикмахерской, учитывайте следующие нюансы:

  • Наиболее выгодным решением может стать распространение листовок по почтовым ящикам в зоне размещения салона. Так о фирме узнает немало потенциальных клиентов.
  • Раздача буклетов вблизи парикмахерской. Для этого потребуется нанять несколько талантливых промоутеров – девушек или парней, которые будут раздавать листовки у переходов, на станции метро и автобусных остановках, в торговых центрах неподалеку от вашего салона.
  • Размещение флайеров в диспансерах в магазинах, офисных помещениях, поликлиниках и т.д.

Не забывайте о том, что ваши услуги должны выделяться на фоне услуг конкурентов, поэтому в ходе распространения важно сделать упор именно на преимущества вашего салона красоты или парикмахерской.

Пострекламные действия

Не стоит рассчитывать на то, что сразу после распространения листовок к вам повалит народ. Дело в том, что рекламные листовки сами по себе не могут увеличить продажи – они лишь увеличивают количество обращений в вашу фирму:

  • Приветливый персонал – одно из основных условий успеха. Опытные мастера, готовые идти на контакт с клиентом, гарантированно обеспечат вас работой.
  • Уровень оказываемых услуг. Согласитесь – кое-как подстричь может самый неопытный парикмахер из самой дешевой парикмахерской. Если ваша цель – успех, вы должны предложить нечто большее.
  • Цены. Любой клиент более охотно пойдет на контакт, если предложить ему несколько вариантов оплаты (наличный и безналичный расчет), возможность получения скидки, возможность участия в акции и т.д.

Для того, чтобы потенциальный клиент сел в парикмахерское или косметологическое кресло, вы должны четко разработать схему общения ваших сотрудников с заказчиками.

Ну а проведение рекламных кампаний, в том числе разработку и распространение листовок, лучше доверить опытным дизайнерам и маркетологам.

Рекламное агентство «А-Айсберг» со всей ответственностью относится к доверенной работе, поэтому результат сотрудничества с нами не заставит себя долго ждать.

Способы привлечения клиентов в салон красоты

Привлечение клиентов является основной задачей, а в некоторых ситуациях и проблемой субъекта предпринимательства, ориентированного на оказании услуг. Можно быть квалифицированным специалистом, оказывающим качественные услуги, и при этом невостребованным, поскольку никто не знает о возможности получения лучшего сервиса. Как привлечь клиентов в салон красоты, какие каналы лучше для этого использовать, и по какому алгоритму действовать, чтобы достичь лучших результатов.

Как привлечь посетителей

Существует несколько каналов привлечения клиентов, используя которые можно добиться стабильной востребованности своего бизнеса. Предпринимателю необходимо обратить внимание на такие направления продвижения, как:

  • наружная реклама;
  • сайт;
  • социальные сети;
  • объявление;
  • сарафанное радио.

Наружная реклама

К категории наружной рекламы относятся рекламные щиты, вывески, яркие витрины и другие элементы, с помощью которых можно негласно заявить о себе. Элемент продвижения эффективен для розничных магазинов, однако для сферы услуг, он не сильно результативен, поскольку решающим фактором для большинства посетителей являются отзывы и рекомендации от клиентов, которые уже воспользовались сервисом. По этой причине не стоит сильно задумываться о правильности оформления рекламных элементов. Достаточно, что они будут яркими, броскими и оригинальными. Такой подход привлечет не более 10 процентов посетителей, которые решат зайти только потому, что им понравилось оформление.

Читайте так же:  Коэффициент эффективности капитальных вложений

В сфере бизнеса считается, что сайт является его обязательным атрибутом. Он является визитной карточкой субъекта предпринимательства, раскрывающего перечень оказываемых услуг, их специфику, стоимостную политику, а также особенности и нюансы. Через портал можно организовать запись на мероприятия, а также рассказать, какие преимущества получит клиент при обращении. Он также привлекает трафик из поисковиков.

Для мотивации клиентов воспользоваться предложением, на сайте должна быть кнопка «записаться». Она должна быть крупной, яркой и в центральной части страницы сайта, чтобы ее наверняка заметили.

Разработке, оформлению и регулярному заполнению сайта следует уделить максимум внимания. Его можно использовать для продвижения из поисковых систем, из социальных сетей и форумов. Следует постоянно наполнять сайт контентном. Он будет читаться пользователями, посетившими портал в результате перехода из поисковых систем.

Социальные сети

Ориентироваться на соцсети рекомендуется только в случае, если потенциальными клиентами являются молодые люди.

Привлечь новых клиентов в салон красоты можно через инстаграм. В этой социальной сети обитает в основном женская аудитория, относящаяся к категории потенциальных потребителей услуг. Они гарантированно заинтересуются аккаунтом в случае, если он будет наполнен фотоконтентом. Не стоит загружать видео с подробностями проведения процедур. Такие нюансы, как правило, не интересны аудитории, поскольку ее представители заинтересованы только в результате.

[3]

Объявления

Привлечение аудитории через объявления, несмотря на то, что они относятся к категории устаревших рекламных элементов, на сегодняшний день успешно применяется предпринимателями. Хороший ответ можно получить от расклейки объявлений, раздачи листовок и флаеров. Стоит отметить, что у многих людей на подобный формат продвижения обратная реакция. Полученные листовки они выкидывают не читая. Поэтому, прежде чем применять метод, следует его протестировать.

Современным форматом объявлений, который может заинтересовать молодежь, являются скидочные карты, изготовленные из пластика, которые раскидывают в почтовые ящики. Красивый продукт, изготовленный из качественного и приятного на ощупь материала, с помощью которого можно получить еще и скидку, вызывает больше интереса, чем бумажные флаеры. Их также редко выкидывают.

Сарафанное радио

В сфере услуг самым эффективным способом продвижения является сарафанное радио. Его сущность заключается в том, что люди приходят в салон по рекомендациям своих друзей и знакомых, которые ранее уже воспользовались сервисом. Для запуска такой рекламы достаточно качественно делать свою работу. Новые клиенты будут привлекаться по схеме при минимальном участии предпринимателя.

Для новых салонов сложно быстро собрать много отзывов, так же как и найти клиентов, которые бы захотели рассказать знакомым об истории его посещения. Чтобы добиться такого результата на начальном этапе деятельности следует занизить цену, чтобы запустить эффект «они делают дешево и качественно». Стоит отметить, что устанавливая цены, не стоит ориентироваться на нижнюю границу, чтобы у людей не возникало сомнений в сервисе, поскольку существует мнение о том, что дешево, значит плохо.

Мотиваторы

Работая с каналами продвижения, не стоит забывать о мотиваторах, которые подтолкнут потенциальных потребителей услуги к действиям. Для этого следует продумать формат проведения:

  • бонусных программ;
  • акций со скидками и подарками;
  • развлекательными мероприятиями.

Акции для привлечения клиентов в салон красоты позволят заинтересовать новых клиентов и привлечь внимание старых посетителей. Их можно проводить в определенные дни месяца, недели или разово посредством скидок на процедуры до 20 процентов или бесплатного обслуживания определенного посетителя, которому присваивается конкретный номер посещения в этот день.

Бонусные программы ориентированы на стремление повышения лояльности клиентов. Они проводятся в долгосрочном формате и ориентированы на формировании у человека желания посещать салон чаще. При этом цена и качество предлагаемого продукта не являются решающими факторами. Такого эффекта можно добиться за счет применения системы накопления скидок или бонусов, позволяющие провести процедуру бесплатно.

Мероприятия обычно имеют привязку к праздничным дням. В эти дни эффектным решением будет презентация новых услуг. Тематические события можно устраивать на новогодние праздники, к женскому дню, к первому дню лета, осени, зимы и весны. Мероприятия будут результативнее, если их совмещать с акциями.

Стоит отметить, что решающим фактором в привлечении клиентов является качественный сервис. Постоянные акции, программы лояльности, мероприятия и элементы мотивации не окажут ожидаемого результата, если качество услуг будет не на должном уровне.

Способы привлечения клиентов в салон красоты, который только открылся

Определиться с целевой аудиторией необходимо на этапе планирования и разработки бизнес-плана. Салон красоты может быть ориентирован на женщин, на мужчин или быть универсальным. Можно обслуживать лиц любого социального слоя и возраста, только состоятельных или только клиентов из среднего сегмента доходности. В зависимости от типа целевой аудитории настраивается рекламная кампания.

Стоит отметить, что проще всего продвинуться бизнес, работая с мужчинами и женщинами из одного социального строя.

Следующим шагом после открытия точки оказания услуг, будет создание сайта и наполнение его контентном. Также следует запустить его продвижение в интернете через различные виды онлайн-рекламы, к примеру, такой как тизерная и контексная. Для формирования заинтересованности пользователей следует наполнять портал интересным материалом.

Параллельно с работой на сайте, следует завести аккаунт в Инстаграме. На нем можно публиковать как отдельные посты, так и публикации с сайта, не забывая при этом на него сослаться. Дополнительно следует разработать и распечатать визитки, которые нужно раздавать посетителям, что позволит лишний раз напомнить о себе. В их текстовой части следует сослаться на все ресурсы, на которых можно ознакомиться с предложением.

Приложив все усилия для уведомления населения о своем сервисе, нужно уделить время наработке репутации. Для этого следует качественно выполнять свою работу, постоянно стремиться к совершенствованию применяемых приемов и внедрять в перечень услуг новые предложения.

Подбор персонала

Клиенты часто идут не в салон для получения услуги, а к конкретному специалисту. В некоторых случаях они приходят к мастеру, чтобы попутно с ним поговорить. По этой причине хорошие мастера разбираются в психологии человека и уделяют достаточно времени общению. При открытии салона результативно будет трудоустроить опытных мастеров, уже имеющих наработанную базу клиентов. Их часто переманивают из других мест, обещая лучшие условия.

Найм новых мастеров в салон является рискованным делом, имеющим отношение, прежде всего, к репутации заведения.

Если мастер сделает неудачно процедуру, то рекомендуется вернуть деньги клиенту и обещать ему, что такого больше не повторится. Однако, несмотря на все минусы, преимущество новичков заключается в их старании и страхе все испортить.

Недостаточно привлечь человека для получения услуги в первый раз. Его нужно суметь заинтересовать настолько, чтобы он перешел в ранг постоянных посетителей. Такая задача намного сложнее, чем поиск новых клиентов. Для ее реализации следует предложить возможность воспользоваться дополнительным сервисом, таким как быстрый перекус, бесплатные массажные клиенты и другие приятные мелочи, формирующие хорошее отношение к салону.

[2]

Напомнить о себе можно посредством поздравления с праздниками в мессенджерах или в СМС. Человеку будет приятно, что о нем помнят. Это особенно актуально в день рождения, и он обязательно посетит еще раз салон.

Читайте так же:  Как открыть расчетный счет для ип бесплатно или с наибольшей выгодой

Основой ведения любого бизнеса является привлечение и удержание клиента. Для этого можно воспользоваться любыми разноплановыми методами. Одни ориентированы на сотрудничестве с опытными специалистами, которые придут работать в салон со своей уже сформированной клиентской базой, а другие на активном использовании онлайн и офлайн возможностей для привлечения посетителей, а также на качественных услугах. Основной задачей предпринимателя является не только привлечение внимания человека и побуждение его заказать услугу. Важно также оставить у него хорошее впечатление о сервисе — это станет гарантией того, что человек обратится повторно.

Для наилучшего результата стоит использовать в комплексе все методы продвижения. При таком подходе получится не только придать посетителям статус постоянных, но и перейти в более высокий ценовой сегмент. Салону, в котором можно получить качественные услуги, где мастера всегда слышат пожелания своих клиентов и выполняют их максимально точно, простительны завышенные цены.

Как привлечь клиентов в салон красоты – процесс привлечения

Для предпринимателей, которые работают в бьюти индустрии, одним из самых волнующих вопросов считается: « Как привлечь клиентов в салон красоты »? Острая проблема с привлечением клиентуры особенно затрагивает салоны Premium класса с высокой оплатой за предоставляемые услуги, в которые по определению люди со средним достатком посещать не смогут. Давайте рассмотрим несколько факторов, которые могут повлиять на рост количества клиентов

Как привлечь клиентов в салон красоты — целевая аудитория

Сегодня открывается очень большое количество салонов красоты, поэтому конкуренция среди них довольно высока и чтобы привлечь как можно больше клиентов администрация идет на всевозможные ухищрения.

Все парикмахерские и салоны красоты помимо классового разделения и уровня обслуживания зачастую делятся на мужские и женские. Существуют даже отдельные парикмахерские для животных. Но все эти мелочи не так важны, когда разговор заходит о раскрутке бизнеса и его развитии. Однако для правильной рекламы лучше учитывать потребности целевой аудитории. Ниже приведем несколько факторов, которые хорошо работают и привлекают новых клиентов в салоны.

Абонементы и именные карты

Такая методика позволит не только получить на перед деньги за услуги (пусть и со скидкой), но таким образом привяжет клиента на регулярное посещение салона, во время которых администратор сможет предложить другие сопутствующие услуги сделать рекламу новинок и заработать таким методом еще больше.

Закажите для постоянных клиентов именные скидочные карты, которые позволят продать сразу комплекс процедур со скидкой, например, маникюр, педикюр и массаж. Такие карточки можно выдавать при покупке 10 процедур сразу, что позволит администрации заполучить кругленькую сумму, а клиенту приятный бонус в виде прогрессивной системы скидок.

Развивайте партнерские отношения

Осмотритесь, нет ли поблизости организаций, которые могли бы стать для вас косвенной рекламой и «поставшиками» новой клиентуры. Можно оставить визитки на столиках близлежащих кафетериев, рекламные листовки на столиках ожиданий в стоматкабинетах и т.п. Каждая из вышеперечисленных организаций не откажется от взаимовыгодной рекламы, а ведь при расчете клиента не так сложно вручить ему купон с рекламой и кратким перечнем услуг. Так посетители кафе могут привести новых клиентов в салон и наоборот. А дополнительная выгода от такого сотрудничества заключается еще и в том, что за рекламу вы платите половину, а вторую половину партнеры. И это только один способ партнерства, а их на сегодняшний день существуют тысячи, стоит их просмотреть и выбрать для себя самый оптимальный.

Рекламные щиты, информативные стенды и бигборды

Не пожалейте денег на рекламные вывески, которые могут размещаться на остановках, в транспорте, магазинах и других местах большого скопления людей. Эффективность такой рекламы напрямую зависит от правильности ее расположения. Важно на стенде указать адрес салона, станцию метро и рядом стоящие известные структуры для облегчения поиска. Используйте для рекламы на щитах яркие образы и краски, чтобы обратить на себя внимание каждого прохожего.

Самым идеальным местом размещения рекламы считаются близлежащие перекрестки, бигборды расположенные напротив входов в большие супермаркеты или напротив остановок, выхода из метро и т.п.

Еще одним хорошим рекламным ходом, который позволит не так украсить витрину при входе, как привлечь клиентов в салон красоты, является размещение там большой плазмы с трансляцией показов, стильных причесок, методом работы мастеров и рекламными роликами. Такую трансляцию не сложно устроить, используя самый обычный DVD плеер, меняя диски. Это не так дорого в сравнении с той эффективностью, которую принесет такая реклама в будущем, так как яркие видеоролики обладают возможностью привлечения внимания прохожих даже на большом расстоянии.

Реклама в соцсетях

Не секрет, что социальные сети сегодня сосредотачивают вокруг себя миллионы людей и часть из них это ваши потенциальные клиенты. Создав группы ВКонтакте , Facebook , Instagram и Twitter можно бесплатно разрекламировать свой салон, выставляя фотографии работ мастеров, обсуждая с подписчиками акции, скидки, также таким способом можно делиться секретами по уходу за волосами, телом и лицом параллельно рекламируя косметику, которая используется в данных процедурах и продавая ее.

Также в группах вполне реально запускать рекламу всех процедур, которые делают в вашем салоне. Эта информация станет полезной тому проценту читателей, которые реально заинтересованы посетить салон.

Оформление личного сайта и онлайн-записи

Не пожалейте денег, чтобы заплатить хорошему специалисту по созданию сайтов, который будет вести его и наполнять качественным материалом. Позаботьтесь о том, чтобы там присутствовала кнопка онлайн-записи. Это позволит потенциальному клиенту записаться на любую из процедур в удобное для него время, а администратору внести запись свою базу. Если упустить такой момент как онлайн-запись, то можно потерять около 30% возможных клиентов, а это согласитесь цифра немалая. Такая система записи позволит администратору получать уведомления и оперативно реагировать, предупреждая вовремя мастера о корректировке его графика роботы, тем самым избежать образования возможных накладок в работе и увеличить количество заявок на запись.

Сопутствующие товары

Если вы любите путешествовать, то наверняка замечали, что в городах Европы местные салоны прямо в своих витринах выставляют брендовую косметику, которую используют в процессе работы. И по желанию клиенты имеют возможность приобрести средства по уходу за кожей, волосами, средства для укладки волос, краску для волос и т.п. Естественно любое приобретение должно осуществляться только после консультации мастера и индивидуального подбора и пробного использования.

Читайте так же:  Как быстро и грамотно добавить оквэд

Продажа специализированной косметики — это не только дополнительный доход, но и реклама. Ведь если потенциальный клиент заранее видит, что мастера используют в работе дорогую и качественную косметику планка доверия поднимается. Привлечение клиентов в салон красоты , где приоритетом является не только профессионализм сотрудников, но и качество сопутствующих товаров, на порядок облегчается.

Собирайте свою клиентскую базу

Видео (кликните для воспроизведения).

Чтобы закрепить общение со своими клиентами сохраняйте в клиентской базе не только их имена и фамилии, а позаботьтесь уточнить день рождения телефон и электронную почту. Эта ценная информация позволит поддерживать связь с клиентами. Чтобы не надоедать клиентам по телефону рекомендуется оповещать их о будущих акциях и новинках в режиме СМС рассылки или отправляя письма на электронную почту. Не забывайте о поздравлениях с Днем Рождения, прикрепляя к письму подарочные сертификаты к празднику или скидки на определенные процедуры. Такая система позволит, не надоедая донести нужную информацию клиентам и надеяться на ответную реакцию.

Многие салоны сталкиваются с проблемой, когда мастер ушел от них и увел за собой основную массу клиентов, которые у него обслуживались. Именно поэтому держите связь со своими клиентами, узнайте их поближе, какие процедуры они предпочитают. Не допускайте того, чтобы клиенты сами звонили к мастеру, проводите записи только через администратора или по онлайн-записи. Запомните один простой факт, клиент работает с салоном, а не мастером и тогда все останется на своих местах. И самый простой учет позволит скорректировать интересы клиента и не спамить его телефон бесполезной информацией, а посылать только те предложения, которые заведомо могут вызвать заинтересованность.

Если говорить о бонусах и скидочных картах, то работа системы лояльности тоже должна находиться в распоряжении администратора, который ведет учет и следит за работой салона в целом и каждого мастера в отдельности. Работая в таком режиме, администрация больше не станет задумываться о том, как быстро привлечь клиентов в салон красоты и следить за тем, чтобы мастер не увел людей за собой, а просто будет эффективно выполнять свои обязанности и дарить радость каждому посетителю.

Забота о персонале

Не экономьте на своих сотрудниках, создайте им хорошие условия не только для работы, но и для отдыха. Оборудуйте специальную комнату для мастеров, где они смогут попить чай в перерыве между клиентами. Поверьте, запах бутербродов с колбасой или салата, которые будут витать в воздухе в обеденное время, отпугнут большое количество клиентов. Вы не сможете запретить персоналу обедать, но делать это правильно без урона для будущей прибыли возможно!

Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Как быстро привлечь новых клиентов

Обязательно задействуйте социальные сети!

Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:

[1]

  • Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
  • Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
  • Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
  • Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
  • Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

  • Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
  • Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
  • Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

  • спортивные центры и фитнес-клубы;
  • косметические магазины;
  • бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Читайте так же:  Рефинансирование ипотеки под низкий процент

Самые простые способы найти новую услугу:

  • Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
  • Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
  • Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

YCLIENTS для помощи бизнесу

Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.

Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.

Как привлечь клиентов на маникюр в салон красоты или кабинет

Статьи по теме

Как привлечь клиентов на маникюр, как раскрутиться мастеру маникюра, услуги которого являются “визитной карточкой” вашего салона? Какие акции по маникюру для привлечения клиентов лучше проводить? Это вопросы, которые волнуют каждого руководителя салона красоты, занимающегося ногтевым сервисом. Давайте попытаемся разобраться, как наработать клиентов, если мастер маникюра начал работать недавно.

Как привлечь клиентов на маникюр начинающему мастеру

Если в салоне работает начинающий мастер или салон только открылся, подойдут несколько способов привлечь клиентов на маникюр.

  • расклейка объявлений вблизи мест, где часто бывают потенциальные клиенты. Среди таких мест – супермаркеты, школы, больницы, детские сады.
  • привлечение моделей. Размещайте предложение о поиске моделей на форумах и в соцсетях. С помощью таких благотворительных мероприятий можно наработать первоначальную клиентскую базу. Услуга будет оказываться бесплатно или с оплатой расходных материалов, однако взамен вы сможете наработать портфолио и запустить сарафанное радио.

Привлекайте новых клиентов на услуги маникюра с помощью акций, смс-рассылок и качественного обзвона базы. Для этого можно использовать Арнику – удобную программу для управления салоном красоты.

Как привлечь клиентов опытному мастеру в салон красоты

Перед тем, как наработать клиентов, мастеру маникюра или салону необходимо определиться со своей целевой аудиторией в ногтевом сервисе. В каком направлении вы готовы развиваться? К примеру, простой недорогой маникюр для студенток займет у вас меньше ресурсов и времени, но они в свою очередь могут приводить к вам своих подруг, что в итоге сделает выше прибыль. К тому же привлечь клиентов на маникюр таким образом гораздо проще.

Возможно, вам понравится
Тренды маникюра 2019

Если же вы позиционируетесь как салон премиум-класса и планируете работать с элитными клиентами за высокую оплату, будьте готовы, что мастера могут вызвать к постоянным клиентам на дом, причем в любое время суток. Однако такой сегмент клиентов позволяет наработать клиентов мастеру маникюра, готовых платить достаточно высокие суммы, и в дальнейшем это тоже можно использовать для продвижения своих услуг.

Сотрудничество с партнерами

Чтобы наработать клиентов мастеру маникюра, заключите договоры с организациями, работающими в смежных областях. Например, можно предложить процент от услуг владельцам свадебных салонов или бутиков одежды.

Еще один вариант партнерства, который поможет раскрутиться мастеру маникюра, — заключение договоров с крупными коммерческими компаниями об обслуживании сотрудников прямо в офисе. Например, формируя коммерческое предложение, можно сделать несколько типов пакетов услуг, которые вы бы могли оказывать в офисе. Особенно популярной такая услуга может оказаться перед началом корпоративных мероприятий. А итог сотрудничества с крупной компанией украсит ваше портфолио, прибавив вашему салону статусности.

Как наработать клиентов мастеру маникюра с помощью креатива

Наиболее эффективная реклама — та, в создание которой вложен креатив. Здесь есть два варианта:

  • ориентируясь на успешные примеры рекламы крупных компаний или тренды ретро-рекламы, определитесь, что вы хотите, и поставьте задачу опытному дизайнеру
  • привлекайте молодых иллюстраторов. Они зачастую за небольшую сумму могут предложить множество интересных и смелых вариантов для привлечения клиентов на маникюр.

Используйте социальные сети

Позаботьтесь о ведении группы или страницы в социальных сетях. Часто пользователям проще найти вас именно там, а не в поиске. В группе потенциальному клиенту удобнее читать об услугах, и он сразу же может задать вопросы, а затем записаться. Оформлять группу нужно в стилистике салона, а в шапке или в закрепленный пост добавлять актуальные акции по маникюру для привлечения клиентов.

В группе ведите ветки обсуждений для обратной связи с салоном. Среди таких веток могут быть:

  • отзывы и предложения клиентов
  • обсуждение новых тенденций
  • рассказ о нейл-мастерах салона.

Заводите альбом с фото работ мастеров по маникюру и регулярно его заполняйте. Важно следить за активностью и оперативно отвечать на комментарии пользователей. Эту обязанность можно закрепить за администратором или нанять фрилансера.

Для привлечения клиентов на маникюр регулярно проводите различные конкурсы: ваши подписчики будут рады рассказать друзьям о работе салона, чтобы получить возможность пройти бесплатную процедуру.

Нарабатывайте клиентов мастеру маникюра с помощью сарафанного радио

Сарафанное радио – один из наиболее действенных способов, чтобы раскрутиться мастеру маникюра и салону. При этом эффект от него появляется не сразу. Для стимулирования рекомендаций вашего салона подойдет акция “Приведи друга”, при которых клиент, приводящий друга, получает бонус: бесплатную услугу или скидку.

Вносите данные о вашем салоне на сервисы отзовиков. Благодаря этому вы создадите благоприятные условия для увеличения числа отзывов о вашей работе в разных местах.

Соберите информацию на клиента, чтобы сделать предложение более целевым

На каждого клиента маникюра заведите карточку. В них можно указывать:

  • события из жизни
  • статус
  • наиболее часто заказываемые услуги
  • предпочтения и интересы
  • родственники, питомцы.

Если в разговоре с клиентом появится еще какая-то информация о нем, не забудьте внести ее в карточку.

Как привлечь клиентов на маникюр онлайн

Позаботьтесь о том, чтобы ваш салон был представлен в сети интернет. Это могут быть только соцсети, или соцсети и сайт или лендинг.

Чтобы запустить сайт для привлечения клиентов на маникюр, возможны два варианта:

  • нанять исполнителей, выбрать компанию по разработке сайтов на рынке
  • сделать самому с помощью конструктора.

Дизайн сайта или лендинга салона должен соответствовать его общему стилю.

Что нужно разместить на сайте:

  • все контактные данные салона: номера телефонов администраторов для записи, ссылки на социальные аккаунты салона, электронные и фактические адреса (с привязкой к карте);
  • информация об акциях по маникюру для привлечения клиентов;
  • форма обратной связи или заказ звонка для упрощения общения с клиентом
  • форма онлайн-записи на прием к нейл-мастеру
  • прайс-лист со списком процедур. Он может быть полным и выкладываться на сайте или быть под скачивание. Также можно краткий вариант выложить на сайт, а полный предлагать скачивать
  • отдельный раздел с примерами работ ваших мастеров. Важно, чтобы фото были качественными — обратитесь к профессиональному фотографу для заполнения этого раздела. Приятное фото позволяет лучше раскрутиться мастерам маникюра вашего салона;
  • раздел с фото и краткой информацией о ваших сотрудниках. Их фото должны быть дружелюбными и вызывать доверие у потенциальных клиентов;
  • раздел отзывов, наличие которых позволяет лучше раскрутиться мастеру маникюра и салону. Даже если это отзыв “ваша маникюрша не очень хорошо работает” – его тоже можно обернуть на пользу сайту, показав, как быстро вы решили такую проблему.
Читайте так же:  Сколько получают кассиры в магазине

Используйте форумы и блоги

Чтобы раскрутиться мастеру маникюра или салону красоты в интернете, можно работать с форумами и блогами:

  • делиться информацией и/или работами мастеров салона на страницах тематических сайтов или в подходящих по содержанию ветках женских форумов;
  • дать контекстную рекламу в поисковых системах и соцсетях. Тем более что современные возможности дают возможность настроить рекламу максимально точечно, чтобы расширять число клиентов.

Оформление салона красоты

Обратите внимание на то, как оформлены вывеска и внешний вид главной витрины маникюрного салона. Любой прохожий должен с первого взгляда понять специализацию вашего салона.

Не перекрывайте поверхность окон салона плотными баннерами. Пусть прохожие увидят обстановку, уютный интерьер, мастеров-профессионалов во время оказания услуг и клиентов. Чтобы наработать клиентов мастеру маникюра, добавьте в витрину декор в общем стиле салона, оповестите о выгодных акциях по маникюру для привлечения клиентов. Вывески могут быть и с подсветкой, что особенно важно в городах северных регионов, и на трендовых меловых досках, и на штендерах, которые встают непосредственно перед пешеходами.

К внешнему виду салона должны быть привязаны и сопутствующие материалы для его работы. Например, оформление прайса в стиле маникюрного салона, или памятки для клиентов, содержащей информацию по уходу за собой, и даты следующих визитов к мастеру.

Традиционные способы рекламы

Использование традиционных бумажных СМИ сейчас уже не дает того эффекта, что раньше, поскольку ее целевая аудитория — скорее представители старшего поколения. Они могут отреагировать на акции по маникюру для привлечения клиентов, но вряд ли войдут в число постоянных посетителей. Вместо них используйте:

  • щиты биллбордов на улице – участники дорожного движения смотрят стенды, стоя в пробке, на светофоре и просто прогуливаясь по району, в котором он живет. Размещайте на биллборде реальное лицо работающего у вас мастера маникюра. Это персонализирует рекламу, такая подача вызывает больше доверия у потенциального клиента.
  • штендеры – наиболее бюджетный вариант, если салон только открылся. Но много информации на нем тоже не разместишь: прохожие просто не воспримут ее, пока идут мимо. Достаточно одной-двух акций по маникюру для привлечения клиентов, яркой картинки, названия и ваших контактов. Этого хватит, чтобы привлечь клиентов на маникюр. А если при этом использовать приглашение к конкретному специалисту — это позволяет раскрутиться мастеру маникюра.

СОВЕТ
Одним из эффективных инструментов, позволяющих
раскрутиться мастеру маникюра или салону красоты, остается рекламная полиграфия. Например, рекламные постеры в лифтах. Однако перед тем, как размещать эти постеры, получите разрешение от местных управляющих организаций ЖК.

Фишки для расширения аудитории клиентов

Чтобы наработать клиентов, мастеру маникюра не стоит ограничиваться только женской аудиторией. Ненавязчиво сообщайте в разговоре клиенткам, что для создания образа успешного мужчины в сегодня очень важная деталь — ухоженные ногти. Интересуйтесь, устраивает ли их то, как выглядят ногти их мужей или близких. А потом пообещайте для приведенных ими мужчин скидки либо другие интересные акции по маникюру. Для дополнительного привлечения клиентов мужского пола можно пообещать, например, пиво за счет заведения тому, кто приходит первый раз.

Сделав ставку на сотрудничество, разработайте персональный дизайн ногтей в соответствии с коллекцией платьев в магазине одежды и создайте на ее основе каталог своих дизайнов, который продавец того магазина одежды будет предлагать клиентам.

ВАЖНО
В магазине или салоне компании-партнера обязательно должны быть ваши каталоги и визитные карточки для связи, чтобы ваш партнер не задавался вопросом — как привлечь клиентов на маникюр. При этом на руки клиентам каталоги отдавать нельзя, поскольку это эксклюзивная коллекция дизайнов, разработанная вашими сотрудниками. И чтобы другой мастер не воспользовался вашими творческими разработками — каталоги должны оставаться у партнера.

В качестве инструмента для привлечения клиентов также можно использовать тест-драйвы новой косметики или новой услуги.

Акции для привлечения клиентов на маникюр

Чтобы привлечь клиентов на маникюр, продемонстрируйте выгоды, которые клиент получит от использования ваших услуг. Например, необычная процедура наращивания, акции по снижению цены, возможность сэкономить время, уютный интерьер, подарки для клиентов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Итак, вот какие акции по маникюру для привлечения клиентов можно организовать:

  • ввести абонементы на услуги. Приобретая право на 5-10 посещений, клиент получает каждый отдельный визит по цене ниже стандартной. Параллельно со скидками клиент получает привычку посещать салон, что также помогает наработать клиентов мастеру маникюра.
  • использовать различные программы лояльности. Ваши скидочные карты могут давать фиксированную или накопительную скидку (накопительная лучше). По ним также могут предоставляться дополнительные услуги, чтобы привлечь клиентов на маникюр;
  • ввести в качестве акции по маникюру для привлечения клиентов правила получения подарков и/или бонусов при тратах конкретной суммы в вашем салоне. Например, это может быть как бесплатная услуга, так и не очень большой, но вполне материальный подарок либо скидка на следующее посещение.

Источники


  1. Панов, А. Б. Административная ответственность юридических лиц / А.Б. Панов. — М.: Норма, 2013. — 192 c.

  2. Грот, Н.Я. О нравственной ответственности и юридической вменяемости / Н.Я. Грот. — Москва: ИЛ, 2017. — 144 c.

  3. Микешина, Людмила Диалог когнитивных практик. Из истории эпистемологии и философии науки / Людмила Микешина. — М.: Российская политическая энциклопедия, 2010. — 576 c.
  4. Сидорова, Е.В. Используем сервисы Google. Электронный кабинет преподавателя: моногр. / Е.В. Сидорова. — М.: БХВ-Петербург, 2015. — 966 c.
  5. Михайленко, Е. В. Менеджмент в юриспруденции / Е.В. Михайленко. — М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, МОДЭК, 2012. — 280 c.
Как привлечь клиентов в салон красоты
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here