Можно ли есть продукты в магазине до оплаты

Самое важное по тематике: "Можно ли есть продукты в магазине до оплаты" от профессионалов. Здесь собрана вся информация и полностью раскрыта тема. В случае возникновения вопросов - задавайте их дежурному специалисту.

Вскрытие и употребление продуктов в магазинах

Уже запретили или ещё нет? К примеру, я могу взять бутылочку с водой, выпить и кинуть её (пустую) в корзинку, и уже на кассе оплатить?
Вопрос возник, т.к.:
1. в нашем университетском Ашане начали крутить радиосообщение с «убедительной просьбой не вскрывать и не употреблять продукты до оплаты на кассе» (хотя, это ведь «просьба», а не «запрет», т.е., по-видимому, пунктов в законах для запрета нет?);
2.в другом ашане охранник докопался до девчоночки из-за подобного случая, обозвал воровкой, она попросила вызвать начальника охраны, начальник ей сказал, что можно, но сначала пусть пройдёт на кассу (через весь зал с битком нагруженной тележкой ей там налепят на бутылку какую-то фигню (метку после этого она может пить. Это законно?
Короче, что сейчас происходит в этой сфере, какие правила поведения и какие пункты и законы действуют сейчас?

То, что ты не оплатил на кассе, ты еще не купил и оно твоим еще не считается, соотвественно, принадлежит магазину. Не знаю как насчет законно, но по крайней мере вполне логично.

Но ведь ты же не отказываешься оплачивать взятое (по крайней мере, пока не отложил в сторону). Тоже ведь логично.

даже если воровство, то до 1000 рэ только административка. заморачиваться не будут

Но ведь ты же не отказываешься оплачивать взятое (по крайней мере, пока не отложил в сторону). Тоже ведь логично.

порча чужога имущества
и тащем-та на тебя можно подать в суд, чтобы ты возместил так сказать нанесенные убытки тем самым
кража то бишь воровство — тайное похищение чужога имущества, то есть сие деяние — упитие сока из оной банки на глазах и на виду перед благородным собранием — не есть кража, а також, что более существенно — есть НЕ кража

постоянно жру в ашанах мороженоесырки, пью водусоки, иногда на глазах кассиршохраны.
Просто потом пробиваю то, что выпилсъел. Ясен фиг, что из-за воды (100р максимум) никто не будет связываться. Правда, однажды по запаре где-то оставил открытую воду и забыл её забрать.
В гагаринском поставили кулер сводой, но я брезгую — стаканы там хз как лежат

То, что ты не оплатил на кассе, ты еще не купил и оно твоим еще не считается, соотвественно, принадлежит магазину. Не знаю как насчет законно, но по крайней мере вполне логично.

Взятое тобой в одностороннем порядке обязательство нигде никак не зафиксировано, следовательно, оно ничтожно как сказали бы юристы (я им не являюсь). Вот чтобы его зафиксировать, видимо, и отправляет начальник охраны на кассу получать некую наклейку. Более того, пока ты не совершил покупку, ты имеешь право отказаться от нее. Соответственно, ты можешь взять сок, подумать , выпить его, подумать еще разок и положить обратно. Или нет? Воде бы ничего не нарушил а ущерб магазину нанесен. Есть еще один аргумент который я часто слышу — по каким-либо причинам на кассе может оказаться невозможным пробить этот товар (маловероятно, но все таки случается) и тогда покупатель оказывается в незавидном положении.
Ну это только мысли вслух — мне и самому интересно что говорят законы, а не здравый смысл, в этом случае?

В ресторане то я был пару раз но не додумался сходить самолично на кухную и набрать себе на поднос чего пожелается. Потому что в ресторане ходит официальный представитель ресторана (официант) получающий заказы. И покупкой считается момент заказа, с этого момента просто предоставляют отсрочку платежа. Поэтому и отказаться от заказа в ресторане не всегда возможно, даже если ты ничего не употребил. Как-то так.

И покупкой считается момент заказа, с этого момента просто предоставляют отсрочку платежа. Поэтому и отказаться от заказа в ресторане не всегда возможно, даже если ты ничего не употребил. Как-то так.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ
27. Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Статья 32 ЗоЗПП. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Есть еще один аргумент который я часто слышу — по каким-либо причинам на кассе может оказаться невозможным пробить этот товар

Ну и где там написано, что покупкой является момент заказа еды официанту?
А если официант тебе принес самое дорогое блюдо и сказал, что ты его заказывал 15 минут назад?
По закону ты имеешь полное право отказаться от принесенной еды и не платить за неё, если ты к ней не притрагивался.
И мотивировать это можно разными способами.
Хотя, походу сказывается твое заявление

В ресторане то я был пару раз

По закону ты имеешь полное право отказаться от принесенной еды и не платить за неё, если ты к ней не притрагивался.
Надергал каких-то неприменимых к ситуации фраз из законов и считаешь, что так и должно быть.

Надерни, пожалуйста, пару фраз из законов, применимых к данной ситуации с твоей точки зрения.

одна формучанка обычно тупо сжирала продукты пока шопилась. за съеденое не платила

Правда, однажды по запаре где-то оставил открытую воду и забыл её забрать.

Неужели люди настолько голодные, что не могут до кассы дожить без того, чтобы чтобы-нибудь сожрать в торговом зале

.

Да, я бывает очень часто захожу в магаз, чтобы купить воды или булочку, чтобы выпить и съесть их прямо сейчас.

постоянно жру в ашанах мороженоесырки, пью водусоки, иногда на глазах кассиршохраны.

а что такого? я часто беру булочку и кофе на входе и съедаю пока закупаюсь

Можно ли есть продукты в магазине до оплаты

Съесть товар до официального приобретения на западе — дело обычное, а как такое явление можно оценить в Ташкенте? Вывеску о том, что есть неоплаченный товар запрещено, потребители супермаркетов столицы встречают крайне редко. Так что же получается, можно ли, например, вскрыть плитку шоколада, съесть ее и далее пробить этикетку на кассе?

О том, что гласит законодательство и как относятся к преждевременному потреблению товара супермаркеты Ташкента.

Читайте так же:  Договор подряда с физическим лицом

Что думают популярные супермаркеты

Супермаркет Korzinka.uz

В наших супермаркетах допустимо, и более того, мы совершенно спокойно смотрим на то, что некоторые наши покупатели вскрывают этикетку товара до того, как пробьют его на кассе.

Супермаркет Trend

«Есть неоплаченный товар запрещено» — таблички с таким текстом можно увидеть во многих супермаркетах в самых разных странах. По факту, товар, который не пересек линию кассы, является собственностью торговой точки, поэтому вскрывать его действительно нельзя. Пачка сока, шоколадный батончик, яблоко — любая продукция станет вашей только после получения на руки оплаченного чека как официального подтверждения свершившейся сделки с продавцом. Но если случилось так, что посетителю внезапно стало плохо и необходимо выпить воды, или закапризничал ребенок, и единственный способ его успокоить — это открыть и отдать ему любимый напиток, не дойдя до кассы, то ничего страшного не случится. Главное — оплатить товар на кассе, показав кассиру вскрытую упаковку или этикетку.

Супермаркет City Center Orzu

На самом деле это не очень хорошо, так как человек, съевший продукт внутри маркета, не успев за него заплатить, может просто выбросить этикетку, что вызовет неприятную ситуацию и проблемы. Поэтому самый легкий и действенный способ — это дотерпеть до кассы, все оплатить и уже потом наслаждаться купленным товаром.

Мнение юриста

Шерзод Уткирхужаев

Для начала нужно определить с юридической точки зрения значение товара, выставленного на продажу в супермаркетах. Согласно статье 369 Гражданского кодекса РУз, реклама и иные предложения товара, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Согласно статье 370 ГК РУз, акцептом признается ответ (действие) лица, которому адресована оферта о принятии предложений по покупке товара.

Изъясняясь простыми словами, выставляя товар на продажу, супермаркет делает публичную оферту купить определенный товар, а покупатель, выбрав данный товар и передав его кассиру, акцептует (принимает) предложения, в результате чего между супермаркетом и покупателем возникают договорные отношения.

Статья 22 Правил розничной торговли в Республике Узбекистан указывает, что договор розничной считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа. Чек подтверждает оплату товара, если иное не предусмотрено законом или договором между продавцом и покупателем. Иначе говоря, товар считается собственностью супермаркета до момента его оплаты покупателем и выдачи продавцом соответствующего кассового и товарного чека.

Во избежание недоразумений и при необратимом желании попробовать товар не доходя до кассы, настоятельно рекомендуется сохранять штрихкод товара, по которому кассир сможет далее „провести“ съеденный товар через кассу.

Вы случайно повредили товар в магазине

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, т.е. на продавце.

Статья 493 ГК РФ «Форма договора розничной купли-продажи»: «. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. . «

ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР .

Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно . Если продавец станет обвинять вас в таком умысле, напомните ему, что все это нужно ещё доказать в суде. Главное — настаивайте на том, что данный товар стоял неудобно и Вы абсолютно случайно его задели . И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. Следует отметить, что ввязываться в тяжбу магазин вряд ли захочет.

Многие потребители считают, что до тех пор пока они не оплатили товар и не получили чек, т.е. не стали собственниками товара, они не несут ответственность за повреждение или гибель этого товара. На самом деле это не так. Магазин, как правило, идет на встречу покупателю и не заставляет оплатить банку разбитого майонеза за 20 рублей, т.к. если Вы откажетесь оплачивать, взыскать с Вас эту сумму через суд будет стоить гораздо больше. Если же магазин захочет получить с Вас стоимость испорченного товара, он сможет это сделать совершенно законно.

Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью 459, речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан. В ней сказано:

«Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

продавец полностью выполняет свои обязанности, когда выдает Вам кассовый чек. Об этом нам говорит статья 493 того же кодекса: «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату»—

Казалось бы всё верно, пока Вы не оплатили товар и не получили чек, риск за порчу товара на Вас никто не может переложить. Однако же это не так. Пока Вы не оплатили товар, Вы не являетесь покупателем и при причинении Вами ущерба магазину против Вас действует совсем другая статья — 1064 Гражданского кодекса РФ, которая говорит: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

-об этом же нам говорят Федеральные правила розничной торговли («О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети«).|Пункт 42 этих правил гласит: «В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары». Поэтому магазин имеет право потребовать от Вас оплатить испорченный товар, а если Вы не согласны — добиться своего через суд. Иначе получается, что можно спокойно походить по магазину, поколотить товар и спокойно удалиться, не оплатив испорченное. Впрочем, в той же статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

Если Вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью Ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Однако же если Вы поскользнулись на свежевымытом полу и с размаху снесли целый стеллаж с дорогим виски — в этом полностью вина магазина, и Вы имеете право не оплачивать испорченный товар.

Читайте так же:  Незаконные требования в магазинах, о которых вы не знали

Вы поставили товар на ленту кассы, кассир нажала на кнопку, лента двинулась и бутылка упала на пол, при этом разбившись. Здесь тоже полностью вина магазина и Вы не обязаны оплачивать стоимость этой бутылки.

Покупатель проходя через узкий проход между стеллажами в продуктовом магазине, зацепила подолом шубы стоящий чуть ли не на полу, кетчуп в стеклотаре. Бутылка слетела с полки и, естественно, разбилась». Казалось бы, вина магазина на лицо — злополучная бутылка с кетчупом стояла неудобно и покупатель не виновен в этом инциденте. Но на самом деле в этой истории много нюансов, которые могут трактоваться как в пользу покупателя, так и в пользу магазина. Давайте рассмотрим их подробнее .

если покупательница тренировала балетное па в проходе, или же кружилась в ритме вальса в торговом зале, то это, несомненно, вина покупательницы, и она обязана оплатить стоимость разбитого кетчупа. Но если покупательница пробиралась через проход, заставленный коробками и банками и физически не могла пройти не задев чего либо, то это полностью вина магазина и никто не может заставить оплатить испорченный товар.

Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра . Практически тоже самое утверждает нам и СНиП 2.08.02-89* «Общественные

здания и сооружения» (пункт 1.111):

Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:

• 1,4 — при торговой площади до 100 м 2

• 1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м 2

• 2 — при торговой площади св. 150 до 400 м 2

• 2,5 — при торговой площади св. 400 м 2

Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть и именно оно привело к порче товара. За подобное нарушение Администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.

Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

• если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;

• если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег,
драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);

• если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);

В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью, и Вы теоретически можете собрать остатки огурцов из разбившейся банки и забрать их. Стоит отметить, что в данном случае статья 18 («Последствия продажи товара ненадлежащего качества») Закона о защите прав потребителей не применяется, и Вы не сможете потребовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Ведь в данном случае Вы являетесь не покупателем, а ответчиком. Так же магазин не станет для Вас собирать и мыть эти огурцы.

Многие утверждают, что в цену товара заложен риск порчи. Да, в некоторых магазинах это действительно так. И магазин может пойти Вам навстречу, не потребовав оплатить товар. Но никто не может запретить магазину взыскать с вас стоимость товара по закону в случае вашей вины. Кроме того, в сетях эконом класса, где стоимость товара ниже, риск порчи не вносят в цену, чтобы сделать цену дешевле. Тут администрация магазина, несомненно, потребует возместить стоимость.

• если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти
проходы заставлены коробками, «горками» из товара;

• если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили
«всю конструкцию»;

• если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;

• если товар разбился, упав с ленты на кассе;

[1]

В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с Вас возмещения ущерба.

Если же администрация магазина будет требовать от Вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по Вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как Ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что Вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с Вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного Вами товара.

Так же учтите, что для составления акта потребуются ваши паспортные данные. Ни в коем случае не давайте свой паспорт в руки представителям магазина, ведь они могут забрать его в залог. Это не допустимо, Вы можете просто продиктовать данные паспорта, не показывая его никому. Но и это вы не обязаны делать, требовать документы могут только сотрудники милиции, но никак не продавцы или охранники.

В случае, если охранник магазина не выпускает Вас до тех пор, пока Вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право — Вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить Вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо — то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как Ваша вина будет доказана судом.

Таким образом, отправляясь в магазин, будьте внимательны и осторожны. Если Вы разобьете «пол-литра вдребезги» по своей вине, Вам придется оплатить данное недоразумение. Но если же вина магазина очевидна — не бойтесь, закон на Вашей стороне.

[3]

На мокрые полы, неустойчивое расположение товара на полках — в Роспотребнадзор

Читайте так же:  Кредитное плечо на бирже forex - порядок выбора и использования
Видео (кликните для воспроизведения).
Видео (кликните для воспроизведения).

На узкие проходы, на коробки между стеллажами — в Государственный пожарный надзор.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Употребление товара до его оплаты

Ситуация следующая: мы с женой поехали в гипермаркет Лента после 24-00. В процессе совершения покупок я взял из открытого холодильника банку пива и вскрыл ее. После завершения всех покупок мы направились к кассе для оплаты товара, но кассир отказалась пробивать нам эту банку. Не смотря на это я оставил деньги на кассе согласно ценику за данный данный товар. После прохода линии касс нас задержали сотрудники охраны и вызвали полицию ни чем не комментируя свои действия. Далее прибыли сотрудники и отвезли нас в местный ОП где взяли объяснение.

Подскажите, какие противоправные действия я совершил и какое наказание за это предусмотрено? Спасибо

Ответы юристов ( 1 )

Вы с женой поехали в гипермаркет Лента после 24-00. В процессе совершения покупок Вы взяли из открытого холодильника банку пива и вскрыли ее. После завершения всех покупок Вы направились к кассе для оплаты товара, но кассир отказалась пробивать эту банку. Не смотря на это Вы оставили деньги на кассе согласно ценнику за данный товар. После прохода линии касс Вас задержали сотрудники охраны и вызвали полицию ни чем не комментируя свои действия. Далее прибыли сотрудники и отвезли в местный Отдел полиции где взяли объяснение.

Вас пытаются привлечь к административной ответственности за мелкое хищение. Вас зафиксировали когда Вы взяли банку пива, далее Вы его выпили, при неоплате за него признаки административного правонарушения присутствуют. Вам необходимо доказать факт оплаты. Вы вправе доказать отсутствие правонарушения, в настоящее время действия полиции зависят от содержания Вашего объяснения.

А разве хищение не подразумевает собой завладение товаром без последующей оплаты или скрытие данного товара? Ведь я не отказывался за него платить и выложил данный товар на оплату со всеми остальными товарами. Данный товар находился в открытом доступе на витрине и в соответствии со статьей 494 ГК продавец был обязан мне его продать, даже не смотря на на отсутствие возможности пропуска через компьютер.

Можно ли есть товары с полок до оплаты на кассе?

Представьте себе такую ситуацию: вы отправились за покупками в крупный супермаркет, полчаса бродили между рядами и наполняли тележку продуктами и вдруг, когда вы проходили мимо полок с питьевой водой, у вас или вашего ребенка случился приступ непреодолимой жажды. В этот момент ответственный покупатель задаст себе вопрос: можно ли взять с полки бутылку воды, попить, а затем положить ее в свою тележку и оплатить на кассе, или это будет нарушением закона? Итак, рассказываем, можно ли вскрывать упаковку до момента оплаты, и что будет, если попробовать товар и не заплатить.

Можно ли есть продукты с полок?

Фото: Надежда Кей

В соответствии со статьей 223 Гражданского кодекса РФ, право собственности на товар, в том числе и продовольственный, возникает в момент его передачи, то есть после оплаты на кассе. По сути, ваше право на шоколадку или бутылку воды подтверждает чек, который вам выдает кассир.

Поэтому по закону вы не можете употреблять неоплаченный продукт — пока у вас нет чека, он является собственностью магазина.

[2]

А что можно?

Согласно статье 495 того же Гражданского кодекса, до оплаты вы имеете право осматривать и изучать товар — самостоятельно или при помощи продавца, то есть получать информацию о нем любыми доступными способами, но не вскрывая упаковку.

Кроме того, вы можете попросить, чтобы гастрономическую продукцию вам продали в нарезанном виде. Это касается и арбузов, и хлеба весом от 400 граммов — по вашему требованию его должны поделить на половинки и четвертинки, за исключением того, что продается в заводской упаковке.

Что грозит нарушителям?

Надо отметить, что, несмотря на требования закона, если вы попьете из бутылки, а затем положите ее в свою корзину, полные намерения заплатить за нее на кассе, ничего страшного не случится — максимум получите замечание от охранника или одного из продавцов торгового зала. А вот если отпить немного воды, а затем поставить обратно на полку, вас могут привлечь к ответственности за мелкое хищение (по статье 7.27 КоАП). За это нарушителю грозит штраф в размере пятикратной стоимости товара (но не менее тысячи рублей), административный арест на срок до 15 суток или до 50 часов обязательных работ. Если же сумма ущерба будет более внушительной (от 10 тысяч рублей), к вам могут применить другую статью, и уже из Уголовного кодекса — мошенничество (статья 159 УК РФ). За такое преступление можно получить штраф до 120 тысяч рублей или даже реальный срок.

Ранее мы рассказывали о шести правах, которыми может пользоваться каждый покупатель.

Что делать, если разбил товар в магазине до оплаты?

От неприятных случайностей никто не застрахован. Любой шопинг из радостного события может превратиться в кошмар лишь из-за одной небольшой неосторожности. Каждый магазин может стать враждебной территорией, заполоненной чужой собственностью. Передвигаться между стеллажами порою приходится со страхом не только за товар, но и за свою жизнь. Одно неверное движение — и на вас обрушиваются полки со стеклянными бутылками. Кто ответственен за порчу содержимого, если разбил товар в магазине до оплаты, и что с этим делать, разъяснит нам закон.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Законодательная база

Когда повредился уже купленный и пробитый на кассе товар, то магазин не обязан возвращать вам деньги.

Об этом гласит статья 459 ГК РФ. Поговорим о ситуации, когда форс-мажор произошел до получения чека. В статье 1064 Гражданского кодекса говорится о том, что, если покупатель разбил товар в магазине до оплаты, ущерб возместить вроде бы полагается. Но, согласно второму пункту этой же статьи, возмещать причиненный по неосторожности убыток не нужно, если вы докажете свою невиновность.

Вооружение знаниями ГОСТа 51773-2001 о розничной торговле и СНиПа 2.08.02–89 об общественных зданиях — вот что необходимо, чтобы доказать вину магазина. Таковая вина есть всегда, когда расстояние между товарными стеллажами меньше положенного по закону. Пространственные нормативы покажет таблица:

Площадь супермаркета Минимальная ширина прохода между стеллажами
менее 100 м2 1, 4 м
100-150 м2 1,6 м
150-400 м2 2 м
свыше 400 м2 2,5 м

ВАЖНО

Если указанные расстояния в торговом помещении не соблюдены, вы вправе пожаловаться на это в пожарный надзор.

Мерчендайзер супермаркета, расставляющий товар слишком плотно друг к другу или слишком неустойчиво, делает это на свой страх и риск. Именно об этом «риске гибели» говорится в 459й статье ГК. На неудобно выставленный товар можно написать жалобу в Потребнадзор.

Права покупателя в магазине

Отправляясь за покупками, к списку приобретений не забудьте добавить список законов, ограждающих вас от непредвиденных ситуаций. Знание своих прав поможет отстоять их пред лицом продавцов, если случится нечаянно повредить какой-либо товар из выставленных на продажу в магазине до оплаты. Покупатель имеет право:

  • Сохранять личное достоинство даже при несомненности своей вины. Унижать вас нельзя ни в каком случае.
  • Доказывать свою невиновность.
  • Покинуть помещение супермаркета после прибытия полиции и составления акта.
  • Воздержаться от уплаты за испорченное вплоть до решения суда.

Кто должен платить?

Гуманистично настроенные руководители магазинов учитывают в своих расходах и случайно разбитый или бракованный товар. Поэтому на практике часты случаи, когда за неприятную случайность в магазине никого не винят вообще. Если же стоимость поврежденного товара до оплаты значительно превышает указанную статью расходов, руководство магазина вправе взыскать деньги с виновного. Как уже сказано выше, в число виновных в снесенном покупателем прилавке могут попасть и сами сотрудники торговой точки.

Алгоритм действий

Если покупатель случайно разбил товар в магазине, необходимо сохранять спокойствие и действовать строго по списку.

Шаг 1. Выясните сами для себя, стоит ли идти на конфликт с сотрудниками магазина. Может быть, совесть будет подсказывать вам расплатиться за товар. Если же нет, посмотрите на часы. Точное время происшествия поможет впоследствии легко найти запись видеонаблюдения. Она и послужит вещественным доказательством случайности форс-мажора.

Шаг 2. Определите, не является ли авария виной работников супермаркета:

  • если вы причинили нечаянный вред из-за того, что поскользнулись, вина вашего падения и разбитого товара в магазине ложится на плечи уборщицы, вовремя не вытершей лужу на полу;
  • если полки расположены на меньшем расстоянии друг от друга, чем полагается по закону, вы вправе сами стать обвинителем.

Шаг 3. Даже если в вашей неосторожности магазин оказался не виноват, требуйте составить акт о порче товара. В документе объясните, что причиненный торговой точке ущерб нанесен не специально. Укажите точное время случившейся неприятности (см. Шаг 1).

Шаг 4. Если конфликт начинает разгораться, потребуйте жалобную книгу. Запишите туда обо всем случившемся, процитируйте нужные места из известных законов и перечислите нападающих на вас лиц. Не лишним будет указать свидетелей битья товара в магазине до оплаты. Это поможет, если дело дойдет до суда.

Шаг 5. Сообщите представителям магазина, что готовы оплатить поврежденный товар. Но при одном условии — если этого потребует суд. Как правило, до этого дело не доходит. Судебные разбирательства убыточнее разбитой банки.

Если охранник не выпускает из магазина

Если страж магазинного порядка не только препятствует вам покинуть торговое помещение, но и грубо требует немедленной расплаты за разбитый товар до покупки, напомните ему о 203 статье УК. Все неуместные действия охранника могут окончиться его тюремным заключением на семилетний срок. Если же и это не подействует, смело набирайте номер телефона полиции. Законы позволяют охранникам вежливо удерживать нарушителя вплоть до прибытия людей с погонами. Прибывшие полицейские изымут вас из рук превышающего свои полномочия.

Если покупатель специально разбил товар в магазине

Когда товар испорчен специально в здравом уме находящимся гражданином, избежать ответственности ему не удастся. Бесплатно кушать в магазине, нельзя. Также придется отвечать за драку между стеллажами и впоследствии разбитый товар до покупки. В подобных случаях прибывшая на место происшествия полиция имеет право забрать нарушителя с собой.

Сознательность вредоносных действий ведет к тому, что в суде потребуют не только возместить в полной мере понесенный магазином ущерб, но и выплатить дополнительно энную сумму в качестве компенсации.

Если виноват ребенок

Малыши нередко тянут руки к ярким полкам и не всегда понимают, что чужое брать нельзя. Объяснить это входит в ваши родительские обязанности. Поэтому, если ребенок до 14 лет что-то съел с прилавка или вскрыл упаковку какой-либо игрушки, вина падает целиком на вас. После 14 лет молодой человек уже сам будет нести ответственность за свои действия в магазине.

Совсем маленьких граждан при посещении супермаркетов рекомендуется либо крепко пристегивать к себе лямками эрго-рюкзака, либо усаживать на специальную сидушку тележки.

Если же падение банки с вареньем произошло случайно, то действуйте по тому же вышеуказанному алгоритму.

Неприятность нередко происходит и при вашем отсутствии. Например, школьник на переменке забежал в магазин и разбил товар до покупки. В таком случае ответственность с ваших плеч переходит на плечи школы. Если при ребенке была няня, то и спрашивать будут с нее.

Продавец разбил товар

Нередко оплошность совершают и работники торговой организации. Как правило, передача чека (и, соответственно, ответственности за товар) происходит на кассе уже после того, как покупки заботливо погружены покупателем в пакеты и сумки. Непредвиденные ситуации возникают отнюдь не на месте оплаты.

Продавец так же, как и покупатель, может случайно уронить продукт, когда берет его с полки. Тяжеловесные же коробки и вовсе норовят выпасть из рук. При этом размер ущерба бывает весьма значительным.

Полностью ответить на вопрос об ответственности за подобное помогает должностная инструкция работника. Согласно 245 статье ТК РФ, в ней может быть предусмотрена коллективная форма возмещения причиненного ущерба. Например, когда товар повредился при совместной работе нескольких сотрудников, оплачивать утрату нужно из карманов сразу всех действующих лиц. Если же виновным в оплошности будет лишь кто-то один, то его коллеги будут освобождены от всех негативных последствий происшествия. Разобраться в спорных ситуациях, в случае разбитого товара покупателем, поможет запись видеонаблюдения. Алиби (выходной у продавца) также позволит невиновному избежать бригадной материальной ответственности.

Возможные нюансы

Как быть, если при примерке обуви или одежды разошлись швы? Если размер товара был меньшим, чем требует того ваше тело, виноватым будете вы. Если же в этом плане все правильно, то высока вероятность наличия в продаваемом продукте скрытого брака. Оплачивать в подобном случае ничего не нужно — покупатель не виноват в том, что товар некачественный. Однако, доказать или опровергнуть это вправе лишь специально вызванные эксперты. Их услуги сами по себе могут несколько опустошить ваш кошелек.

Высока вероятность того, что повреждение присутствовало еще до примерки. Поэтому первая мера предосторожности перед любыми манипуляциями с товаром в магазине до покупки — тщательный осмотр вещи на предмет ее целостности.

Сложен вопрос ответственности в случае неадекватности причинившего вред продуктам. Если сумасшедший человек придет в магазин и разобьет товар, за работу должна взяться уже не полицейская, а медицинская бригада. Когда же неадекват обусловлен повышенным содержанием алкоголя в крови, полиция вправе задержать провинившегося. Напиться непроизвольно крайне трудно, поэтому отвечать за последствия все же придется в полной мере.

Проверка товара в магазине до оплаты

Проверку выбранного в магазине товара (в частности — бытовой техники) условно можно разделить на два вида — проверка товара на его соответствие условиям договора (по внешним признакам — качеству, количеству, комплектности и т.д.) и проверка товара на работоспособность.

О проверке товара на соответствие условиям договора (внешний осмотр) гласит ч.2 ст.484 ГК:

Статья 484 ГК
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

Эти действия могут являться прямой обязанностью потребителя (если иное не предусмотрено законом или договором), и могут быть выражены в осмотре товара на предмет соответствия маркировки по договору, количеству, комплектации и т.п., Если товар новый — то на предмет отсутствия признаков эксплуатации. Если товар с оговоренным недостатком — то на предмет наличия оговоренного недостатка, и(или) отсутствия каких-либо иных. Если товар в комплектации — то на предмет наличия перечисленных комплектующих. Если в соответствии с требованиями законодательства к товару должна прилагаться определенная документация — то на предмет наличия такой документации. Если в договоре отражены особые требования к качеству, отдельно оговоренные между продавцом и потребителем — то на предмет соответствия товара заявленным в договоре условиям.

Что же касается последнего (особых требований к качеству, оговоренных договором), то такая проверка, в каких-то конкретных случаях, вполне может включать в себя и проверку товара в действии, в том случае, если соответствие товара условиям договора невозможно определить по информации из прилагающейся к товару документации, или же если продавец не предоставил какие-либо доказательства такого соответствия. Поэтому, необходимость такой проверки товара в действии будет преследовать цель определения соответствия товара конкретным условиям договора, если иным способом в этом убедиться нельзя. Но в проведение такой проверки товара в действии продавцом может быть отказано, если законом или договором предусмотрено иное (см. ч.2 ст.484 ГК).

Это «иное», к примеру, предусмотрено п.17 Правил продажи отдельных видов товаров ( Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ), проверка товара в действии возможна при условии, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Данное ограничение справедливо и для витринных образцов товаров, и для передаваемых по факту.

О проверке товара в действии (проверки работоспособности товара) гласят другие нормы.

Статья 474. Проверка качества товара
1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом , иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Т.о., проверка качества товара может быть предусмотрена либо договором, либо законом.

Законом она предусмотрена, например, при ненадлежащем качестве товара (ст.18 ЗоЗПП) — продавец проверяет наличие заявленного потребителем недостатка в процессе проверки работоспособности товара (исключение — если недостаток явный и не требует проверки товара на работоспособность):

ч.5 ст.18 ЗоЗПП
5. . Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Другие примеры, когда «предусмотрено законом» — при продаже товара в магазине:

Правила продажи отдельных видов товаров ( Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 )
17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

Правила продажи товаров по образцам ( Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. N 918):
3. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.
13. В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.

Продавец сам не обязан предлагать такую проверку, но обязан проинформировать потребителя о такой возможности. Например, посредством выкладки текста упомянутых правил в «уголке потребителя».

Договорная проверка качества товара при продаже.
В такую проверку продавец может включить любой перечень товаров и на любых условиях (при условии, если такая проверка не затрагивает права и интересы иных граждан, не влечет вреда ли их жизни, здоровья, имущества, не влечет вреда для окружающей среды, не влечет нарушение законодательства и т.п. разумные ограничения). Если продавец обещает при продаже возможность проведения проверки товара в действии на определенных условиях, значит, обязан ее организовать (если только это не противоречит вышеупомянутым разумным ограничениям).

Ниже яркий пример игнорирования покупателем таких своих прав и обязанностей

Читайте так же:  Кто имеет право не платить взносы на капитальный ремонт - льготы и субсидии

Источники


  1. CD-ROM. Теория государства и права. Электронный учебник. Гриф МО РФ. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2006. — 577 c.

  2. Теория государства и права. — М.: Форум, Инфра-М, 2008. — 624 c.

  3. Скурихин, А.П. Испанско-русский юридический словарь: моногр. / А.П. Скурихин. — М.: Русский язык — Медиа, 2014. — 552 c.
  4. Муранов, А. И. Российское регулирование отношений с иностранными элементами. Некоторые аспекты правового статуса и деятельности иностранных адвокатов / А.И. Муранов. — М.: Городец, 2014. — 144 c.
Можно ли есть продукты в магазине до оплаты
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here